Klantenservice medewerker duurzame technische dienstve…

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via de telefoon en e-mail komen allerlei vragen en situaties bij jou binnen. Jij luistert goed, achterhaalt wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk geholpen wordt. Soms kun je een vraag direct beantwoorden, maar het kan ook zijn dat je moet schakelen met een monteur, planner of andere collega. Jij houdt het overzicht en zorgt dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.

Geen dag is hetzelfde. Je bent onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Achterhalen van de vraag of het probleem en zoeken naar een passende oplossing;
• Schakelen met monteurs, planners en andere collega's om klanten verder te helpen;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken;
• Meedenken over hoe de klant zo goed en efficiënt mogelijk geholpen kan worden.

Het gaat om een functie waarbij je tussen de 24 en 32 uur kan werken. Hierbij werk je van 08.00-16.30u en kan het wel eens voorkomen dat je de avonddienst van 10.00-19.00u werkt. Je werkt tussen maandag en vrijdag.

• Een afwisselende functie van 24 tot 32 uur per week;
• Een salaris van €17,69 per uur + 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek en een goede pensioenregeling.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en cursussen, plus gezellige borrels en bedrijfsfitness.

Je gaat aan de slag bij een Brabants familiebedrijf dat zich bezighoudt met installatie, onderhoud en verduurzaming. Vanuit de vestiging in Oss werk je binnen het Klant Contact Centrum samen met collega's die er iedere dag voor zorgen dat klanten goed geholpen worden. Een informele sfeer, korte lijnen en samen de klant helpen staan hier centraal.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, flexibel en denkt in oplossingen;
• Je kunt goed overweg met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je bent 24-32 uur inzetbaar!