Klantenservice medewerker CJIB

Vacaturebeschrijving

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersboetes en administratieve procedures.

Je houdt je onder andere bezig met:

• beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven;
• uitleg geven over verkeersboetes en beschikkingen;
• informeren over betalingsregelingen;
• ondersteunen bij vragen over bezwaarprocedures;
• verwerken van klantgegevens en afspraken in systemen;
• zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je combineert klantcontact met administratief werk en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen.

• Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85;
• Werkweek van 24 tot 36 uur;
• Betaalde opleiding van 4,5 week;
• Eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het CJIB;
• Persoonlijke begeleiding en coaching;
• Werken voor een maatschappelijk betrokken overheidsorganisatie.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Klantgerichte en empathische instelling;
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag;
• Ervaring in klantenservice, klantcontact of administratie is mooi meegenomen.

Het CJIB in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dagelijks zetten duizenden collega's zich in voor een rechtvaardige en veilige samenleving.

Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleiding en begeleiding krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.