Customer Service Medewerker (Duitstalig)

Vacaturebeschrijving

Een nieuwe uitdaging waarin je jouw Duitse taalvaardigheid volledig kunt benutten! Als Duitstalig Customer Service Medewerker verdien je tussen € 2.700,- en € 3.300,- bruto per maand op basis van 40 uur en werk je 24 tot 40 uur per week. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop ontwikkelmogelijkheden bouw je hier aan jouw volgende stap.

• Een salaris tussen € 2.700,- en € 3.300,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van ervaring;
• Een goede pensioenregeling met lage werknemerspremie;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
• Reiskostenvergoeding, leasefietsplan en thuiswerkvergoeding;
• Bonusregeling tot 1,5 maandsalaris;
• Personeelskorting op het assortiment;
• Een gezellige werksfeer met volop ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.

Als Duitstalig Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten van onze opdrachtgever. Via een ticketsysteem beantwoord je uiteenlopende vragen per e-mail. Denk aan vragen over bestellingen, verzendingen, track & trace-codes en facturen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en goed geholpen worden.

Omdat je de Duitse taal ook mondeling uitstekend beheerst, ga je naast het beantwoorden van e-mails ook steeds meer telefonisch klantcontact in het Duits verzorgen. Hiermee help je onze opdrachtgever om de service richting Duitse klanten verder uit te breiden en te verbeteren.

Je start op de administratieve tak van de klantenservice, maar daar stopt het niet! Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting de technische klantenservice. Je gaat je dan bezighouden met garantie- en reparatievragen en ondersteunt collega's bij technische vraagstukken door informatie naar het Duits te vertalen. Hierbij werk je nauw samen met de technische specialisten op de afdeling.

Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening en werkprocessen. Geen dag is hetzelfde en jouw Duitse talenkennis maakt iedere dag het verschil!

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende internationale e-commerceorganisatie gespecialiseerd in machines en gereedschap. Vanuit een moderne werkomgeving wordt dagelijks gewerkt aan innovatie, automatisering en klanttevredenheid. Initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan centraal.

• Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau;
• Duits is jouw moedertaal en je spreekt Nederlands op minimaal B1-niveau;
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie;
• Je bent communicatief en administratief sterk;
• Je denkt graag mee over verbeteringen en werkt nauwkeurig.