Plaats

Arnhem
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-11-07

Online tot

2027-01-06
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Medewerker Klantenservice

VONQ
Nederland Arnhem
1 uur geleden

pTelefonisch mensen verder helpen. Daar krijg jij energie van. Bij het CBR zorgen we ervoor dat miljoenen mensen veilig en verantwoord aan het verkeer kunnen deelnemen. Dat brengt vragen met zich mee over examens, rijbewijzen, medische beoordelingen en andere procedures. En daar speel jij een belangrijke rol in. Je kunt bij het CBR werken tussen de 30 en 37,5 uur per week, verdeeld over 4 of 5 dagen. /p pstrongJouw uitdaging /strong /p pAls Klantenservice Medewerker ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten en opleiders. Goed luisteren, de juiste vragen stellen en mensen écht verder helpen staan daarbij centraal. Verantwoordelijkheid nemen voor een goede afhandeling en actief zoeken naar oplossingen horen daar vanzelfsprekend bij. /p pIn deze functie draait het om het bieden van goede dienstverlening en het samen steeds beter maken van ons werk. Dat betekent onder andere, dat je: /p ulliklanten en opleiders écht verder helpt, met aandacht voor de vraag achter de vraag; /lilizelfstandig afwegingen maakt en denkt in mogelijkheden, zonder vast te houden aan een standaard script; /lilisamenwerkt met collega's en andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen; /liliactief meedenkt over verbeteringen in onze processen; /liliverantwoordelijkheid neemt voor een zorgvuldige afhandeling en heldere communicatie; /lilibijdraagt aan een prettige samenwerking, waarbij collega's elkaar helpen en van elkaar leren. /li /ul pstrongZo werken we samen /strong /p pJe neemt verantwoordelijkheid, helpt collega's en kijkt verder dan je eigen werk. Je toont initiatief, komt afspraken na en draagt bij aan een goede sfeer. Samen zorgen we voor een prettige samenwerking en maken we het werk leuk, zowel op kantoor als vanuit huis. /p pstrongEen vliegende start /strong /p pJe start op strong1 februari 2027 /strong met een inwerkprogramma van drie weken (vier dagen per week). Je leert hoe het CBR werkt, maakt kennis met onze systemen en ontwikkelt de vaardigheden die je nodig hebt om klanten goed te helpen. Tijdens de opleiding zijn er regelmatig toetsmomenten om te kijken of jouw kennis en vaardigheden aansluiten bij de fase van het inwerkprogramma. /p pNa deze periode ga je steeds zelfstandiger werken. Je wordt begeleid door ervaren collega's en ontvangt coaching en feedback, zodat je je snel verder ontwikkelt. /p pOm je een goede start te geven, word je tijdens de eerste drie weken van het inwerkprogramma alle dagen verwacht. In de maand daarna is een losse verlofdag in overleg mogelijk. Wanneer je volledig bent ingewerkt, werk je deels vanuit huis en ben je gemiddeld één à twee dagen per week op kantoor. /p pstrongBlijven groeien /strong /p pBij het CBR krijg je ruimte om jezelf in de breedte verder te ontwikkelen in je functie. Met trainingen, coaching en online leerprogramma's houd je zelf regie over jouw ontwikkeling. /p pstrongWie ben jij? /strong /p pJe bent iemand die positief is, verantwoordelijkheid neemt en makkelijk contact maakt. Je blijft rustig in lastige gesprekken, communiceert duidelijk en zoekt naar oplossingen. Je begrijpt dat goede dienstverlening verder gaat dan alleen het beantwoorden van een vraag. /p pVerder heb je: /p ulliminimaal één jaar ervaring in een functie met veel (telefonisch) klantcontact /lilimbo/hbo werk- en denkniveau (dit wordt getoetst in een online assessment) /liliervaring met het werken in verschillende computersystemen tegelijk /lilieen flexibele en professionele instelling waarin je energie haalt uit het werken met meetbare doelstellingen /lilibeheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk /liliwoon je in de omgeving van Arnhem /li /ul pstrongWaarom het CBR? /strong /p pOmdat je werk doet dat ertoe doet. Bij het CBR help je mensen verder op momenten die voor hen belangrijk zijn. Tegelijkertijd draag je bij aan iets groters: een veilig verkeer voor iedereen in Nederland. Je krijgt daarbij de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf te ontwikkelen en samen met collega's continu te werken aan betere dienstverlening. /p pWe geloven in eigenaarschap, samenwerking en vertrouwen. Je krijgt de vrijheid om mee te denken, initiatief te nemen en invloed uit te oefenen op hoe we ons werk organiseren. Niet omdat het moet, maar omdat we geloven dat goede ideeën overal vandaan kunnen komen. /p pDaar horen goede arbeidsvoorwaarden bij: /p ullieen jaarcontract voor het aantal uren waarvoor je beschikbaar bent (30 tot 37,5 uur per week). Bevalt het van beide kanten, dan verlengen we graag de samenwerking /lilieen bruto maandsalaris van € 3.036,73 op basis van een fulltime dienstverband. Je valt onder de cao CBR en groeit bij goed functioneren jaarlijks door in salaris. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget van 16,33% /liliruim zes weken betaald verlof en een goede pensioenregeling via ABP /lilieen bijdrage van € 40,- bruto per maand aan je zorgverzekering /lilieen laptop om ook hybride te kunnen werken /lilivolop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching /lilieen gezonde balans tussen werk en privé /li /ul pBen jij enthousiast geworden over deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Klik op “solliciteer direct” en stuur ons je strongup to date cv /strong en strongbeantwoord de motivatievragen. /strong /p pstrongDe sollicitatieprocedure /strong /p pstrongStap 1. Eerste screening /strongbr /We controleren onder andere: opleidingsniveau, werkervaring en de beantwoordde motivatievragen. br /br /strongStap 2. Telefonische intake /strongbr /Als er voldoende raakvlakken zijn in het CV en de motivatievragen zijn dan neem te recruiter telefonisch contact me je op om kort een paar aanvullende vragen te stellen. Na een positief gesprek sturen we jouw gegevens door naar de betrokken teamleider die aangeeft welke kandidaten op gesprek worden uitgenodigd. /p pstrongStap 3. Online vragenlijst /strongbr /Als je uitgenodigd wordt voor het sollicitatiegesprek dan vragen we je een online toets te maken (capaciteitentest persoonlijkheidsvragenlijst). De uitkomst hiervan wordt gebruikt om handvatten te hebben tijdens het gesprek. Mocht er na het gesprek nog lichte twijfel zijn dan kan de uitkomst van de online vragenlijst meegenomen worden in de besluitvorming. /p pstrongStap 4. Meeluisteren sollicitatiegesprek op locatie /strongbr /Om een goed beeld te krijgen van de functie, de gesprekken die gevoerd worden, de sfeer op de afdelingn en met welke collega's je mogelijk gaat samenwerken luister je voor het sollicitatiegesprek mee met een aantal gesprekken. Daarna heb je een sollicitatiegesprek met de recruiter en een van de teamleiders. /p pbr /strongOver het CBR /strong /p pBij het CBR werken ruim 1.800 collega's aan één gezamenlijk doel: een veilige deelname aan het verkeer voor iedereen. Vrijwel iedere Nederlander krijgt ooit met ons te maken. Dat maakt ons werk zichtbaar, relevant en maatschappelijk belangrijk. /p pstrongOrganisatiecultuur /strongbr /Het CBR kenmerkt zich door een informele en platte organisatiestructuur. Hierdoor kun je makkelijk bij iemand binnenlopen, vragen stellen en samenwerken. Hier bepaal je zelf, tot op grote hoogte, hoe ver je invloed en betrokkenheid reiken. Dit alles maakt het CBR een inspirerende plek die niet alleen uitnodigt om te komen werken, maar ook om te blijven werken en een bijdrage te leveren aan het grotere doel van verkeersveiligheid in Nederland. /p pstrongBenieuwd naar werken in deze rol bij het CBR?  /strong /p pOnze Recruiter Karlijn Bus kan je er alles over vertellen. Je bereikt Vera door een email te sturen naar /p piIedereen is welkom om bij CBR te werken, welke achtergrond, beperking of uitdaging je ook met je meebrengt. Wij kijken naar talent en geloven dat iedereen kan bijdragen aan CBR. /iiDaarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren. /ibr /br /Beste bureaus: gebruik deze vacature alsjeblieft niet om acquisitie te doen. Dat is niet waar we naar op zoek zijn. Bedankt alvast! /p

Solliciteren

Medewerker Klantenservice

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Medewerker Klantenservice

Meer banen van je zoekopdracht

Project Engineer E/I

1e Monteur Installatietechniek | Regio Delfzijl

Ervaren groenvoorziener

Cad Tekenaar

Vrachtwagenchauffeur avond / nacht

Geneesmiddelenonderzoek GL0018-1737-GRQ (Vergoeding tot €4.284,-)

IT Support Professional

Housekeeping Medewerker (ervaren) – Fulltime of Parttime | Raamsdonksveer

Boutique Manager Randstad

Koerier / magazijnmedewerker in regio Veldhoven

Service Monteur Machinebouw

Opleiding tot buschauffeur | Son en Breugel en omgeving

Boutique Manager Amstelveen