Service Coördinator

Wat ga je precies doen

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren, bewaken en optimaliseren van de dagelijkse serviceplanning. Je vormt de verbindende schakel tussen klanten, servicetechnici en het management. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en gestructureerde werkwijze worden serviceaanvragen tijdig opgepakt en werkzaamheden efficiënt uitgevoerd.

Je houdt de voortgang nauwlettend in de gaten, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat afspraken en deadlines worden nagekomen. Daarnaast bewaak je de administratieve afhandeling en draag je actief bij aan een goed georganiseerd serviceproces. Als Service Coördinator speel je daarmee een belangrijke rol in de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van klanten.

Wat ga je doen:

• Binnenkomende serviceaanvragen verwerken en binnen twee werkdagen inplannen, waarbij je klanten actief op de hoogte houdt van de voortgang;
• Dagelijks schakelen met servicetechnici over de werkplanning, voorbereiding en verdeling van werkzaamheden;
• De productiviteit van de serviceafdeling monitoren en erop toezien dat de minimale doelstelling van 74% wordt behaald;
• Bewaken van contractuele responstijden en zorgen dat serviceafspraken worden nagekomen;
• Openstaande orders en werkbonnen beheren, controleren en binnen drie dagen na uitvoering gereedmaken voor facturatie;
• Verantwoordelijk zijn voor het plannen van verplichte veiligheidstrainingen en het bewaken van de naleving van veiligheidsvoorschriften.

Wat bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 4.600, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• Een aantrekkelijke bonusregeling en goede pensioenvoorziening;
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken, inclusief een volledig ingerichte thuiswerkplek;
• 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 aanvullende vrije dagen.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we een nauwkeurige en communicatief vaardige Service Coördinator die graag de regie neemt over plannings- en serviceprocessen. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, stelt de juiste prioriteiten en weet ook onder tijdsdruk het overzicht te bewaren.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring binnen planning, servicecoördinatie of projectcoördinatie;
• Ervaring met planningssystemen en het verwerken van technische documentatie;
• Kennis van inkoopprocessen en ervaring met kostenbewaking;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een gestructureerde werkwijze, oog voor detail en een proactieve houding.
• Heb jij de organisatorische kwaliteiten om als Service Coördinator het verschil te maken? Dan komen we graag met je in contact!

Over het bedrijf

Gevestigd in Utrecht, is deze organisatie een internationale marktleider in gezonde, veilige en duurzame bouw- en koelketenoplossingen. Onze missie is om innovatieve oplossingen te bieden die een positieve impact hebben op mens en milieu, met een sterke focus op kwaliteit en duurzaamheid.

Bij deze organisatie staat samenwerking centraal. Zij investeren in jouw groei door middel van interne trainingen en bieden een inspirerende werkomgeving waar openheid, respect en innovatie de kern vormen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om te bouwen aan een duurzame toekomst?