Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Als iemand tegen een probleem met zijn creditcard aanloopt, is snel en deskundig advies essentieel. Als Customer Service Medewerker bij ICS in Diemen zorg jij ervoor dat klanten snel geholpen worden en met een gerust gevoel het gesprek beëindigen. Jij luistert, analyseert en schakelt direct naar de juiste oplossing.

Jouw taken:

• Eerste aanspreekpunt zijn voor uiteenlopende vragen over creditcardgebruik.
• Uitvoeren van administratieve en inhoudelijke handelingen, zoals het wijzigen van limieten en het herstellen van pincodes.
• Zorgdragen voor het veilig deblokkeren of blokkeren van creditcards.
• Elke klantvraag serieus behandelen en op een duidelijke, professionele wijze afhandelen.

Over de werkplek & de voorwaarden

International Card Services (ICS) is de marktleider op het gebied van creditcards. Ons moderne kantoor in Diemen is uitstekend bereikbaar via diverse metroverbindingen.

• Salarisontwikkeling: Startsalaris van € 15,90 bruto per uur, met de mogelijkheid om na 4 maanden door te groeien naar € 16,96 per uur.

• Inzetbaarheid: 24 tot 36 uur per week, met uitbreidingsmogelijkheden in vakantieperiodes.

• Opleiding & Begeleiding: Je start op 16

  november met een betaalde training. Vervolgens word je op de werkvloer gekoppeld aan een mentor en behaal je via YoungCapital je Wft Basis-diploma.

Wat wij bieden

• Een salaris € 15,90 bruto per uur;
• Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
• Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
• Privé OV-kosten worden vergoed;
• Flexibele werktijden op kantooruren;
• Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
• Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
• Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
• Thuiswerken mogelijk.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
• Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
• Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.

Solliciteren

Extra informatie