Représentant du service clientèle de PostNL (93777003)

Jobomschrijving

Acquisiteur zakelijke diensten

Vous êtes communicatif et vous parlez le néerlandais et le français ? Chez PostNL Retail, nous recherchons des agents de service à la clientèle enthousiastes, à temps partiel ou à temps plein, qui s'adresseront aux détaillants de manière professionnelle et amicale. Aidez-nous à rester le transporteur préféré aux Pays-Bas et en Belgique ! En tant qu'agent du service à la clientèle, vous aiderez les succursales de PostNL aux Pays-Bas et en Belgique en répondant aux questions concernant les envois, les problèmes techniques, les problèmes de RDW et les factures.Grâce à votre bilinguisme (néerlandais et français), vous pourrez aider efficacement les détaillants dans les deux pays.Vous suivrez une formation rémunérée de quatre semaines et, à l'issue de cette période, vous aurez la possibilité de travailler de manière hybride. Vos responsabilités : - Répondre aux questions et résoudre les problèmes des détaillants néerlandophones et francophones. - Fournir un excellent service afin d'augmenter la satisfaction des clients. - Enregistrer les actions et les moments de contact dans différents systèmes. - Niveau 4 minimum de la MBO en termes de compétences et de niveau de réflexion ; - Disponibilité de 24 à 32 heures par semaine, y compris le soir et le samedi ; - Bonne maîtrise des langues néerlandaise et française ; - Avoir le sens de la communication et être orienté vers la recherche de solutions ; - Habiter dans la région d'Amersfoort (45 minutes maximum par les transports en commun).

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen

Aanbod

- Un salaire brut de 15,26 euros par heure ; - Quatre semaines de formation rémunérée pour vous préparer correctement ; - Ordinateur portable et casque fournis par PostNL ; - Possibilité de travailler en hybride après la période de familiarisation