Operations Manager – Uitzendsector (594)

Jobomschrijving

Supervisor klantenservice

Doel van de functie: De Operations Manager is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de operationele processen binnen het uitzendbedrijf. Dit omvat het waarborgen van de efficiëntie, kwaliteit en winstgevendheid van de dienstverlening aan klanten en uitzendkrachten. De Operations Manager zorgt voor het opzetten, de coördinatie en optimalisatie van de interne processen, het aansturen van het team, en het realiseren van gestelde targets en KPI's.   Belangrijkste verantwoordelijkheden: Operationele Leiding: Verantwoordelijk voor het beheren van de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie, inclusief werving, selectie en plaatsing van uitzendkrachten. Zorgen voor een vlotte administratieve afhandeling van uitzendopdrachten, van contracten tot verloning. Optimaliseren van de interne processen om de efficiëntie te verhogen en kosten te beheersen. Teammanagement: Aantrekken van nieuwe teamleden.  Leidinggeven aan een team van uitzendconsultants, planners en administratieve medewerkers. Coaching en ontwikkelen van teamleden om hun vaardigheden en prestaties te verbeteren. Organiseren van trainingen en bijscholingen om de productiviteit en het kennisniveau van het team te waarborgen. Klantrelaties: Beheren van bestaande klantrelaties en fungeren als het primaire aanspreekpunt voor belangrijke klanten. Identificeren van nieuwe commerciële kansen binnen de bestaande klantenportefeuille en bijdragen aan de acquisitie van nieuwe klanten. Zorgen voor klanttevredenheid door het leveren van op maat gemaakte oplossingen en het voldoen aan de verwachtingen van klanten. Kwaliteitsbeheer: Monitoren van de naleving van wet- en regelgeving, CAO-afspraken en interne kwaliteitsnormen. Zorgdragen voor een optimale compliance met de wet- en regelgeving rondom arbeidsomstandigheden, loonbetalingen, contracten, en uitzendovereenkomsten. Analyseren van operationele prestaties en rapporteren over KPI's, inclusief tijdigheid, kwaliteit en klanttevredenheid. Financieel Behe

Opleiding

Niveau Hbo/bachelor

Werkervaring

Overige

Talen: Nederlands

Rijbewijzen: B

Aanbod

- Een dynamische en uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie. - Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. - Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.