Telefonisch Hulpverlener, Veenendaal (JN-0005277)

Jobomschrijving

Meldkamermedewerker alarmcentrale (reizen)

Telefonisch Hulpverlener – Jouw stem maakt het verschil voor reizigers wereldwijd 📍 Locatie: Arnhem | 📅 Startdatum: vanaf 1 april | ⏳ Uren: 24 - 40 uur per week Ben jij een probleemoplosser met een groot empathisch vermogen? Wil jij reizigers wereldwijd bijstaan in noodsituaties? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven! Als Telefonisch Hulpverlener bij SOS International in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die direct hulp nodig hebben. Of het nu gaat om medische hulp, een gestrande reiziger of een spoedige terugkeer naar huis - jij regelt het! Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde! Je start je dienst en neemt een oproep aan uit Oostenrijk: een vader belt in paniek omdat zijn zoontje gewond is en naar het ziekenhuis moet. Jij regelt direct de betaling en stelt hem gerust. Het volgende telefoontje komt uit Peru; een vrouw wil met spoed terug naar Nederland omdat haar moeder ernstig ziek is. Jij schakelt snel en regelt samen met ons reisbureau haar terugreis. Later op de dag zorg je voor een ambulance voor een patiënt met een gebroken heup in Frankrijk. Aan het einde van je dienst sluit je je computer met een goed gevoel af – jij hebt echt iets kunnen betekenen. Jouw taken nog even op een rijtje: - Telefonisch ondersteunen van reizigers in nood; - Coördineren van terugreizen en medische evacuaties; - Contact onderhouden met ziekenhuizen, vervoerders en andere partijen. Vanzelfsprekend leg je alle belangrijke gegevens vast in het systeem. Het gaat om een functie voor minimaal 24 uur per week. Tot aan de zomer werk je onder kantoortijden. In het hoogseizoen verwachten we meer flexibiliteit en ben je ook beschikbaar voor de avond en het weekend. Wat bieden wij? - 💰 Salaris: € 16,75 bruto per uur; - ⏰ Toeslagen: 20% tot 75% voor avond- en weekenddiensten; - 🏡 Hybride werken: Mogelijkheden om deels thuis te werken + thuiswerkvergoeding; - 🍏 Extra’s: Vers fruit op kantoor en pensioenopbouw vanaf dag één; - 📚 Ontwikkeling: Doorgroeimog

Opleiding

Niveau Mbo-algemeen