Customer Account Specialist (CAS)

Als Customer Account Specialist binnen onze opdrachtgever start je eerst binnen het Contract Review-team. Dit om het volledige administratieve proces van Customer Service te leren kennen. Zo bouw je een stevig fundament op om daarna volledig door te groeien naar de CAS-functie.

Over de functie

In je rol als Contract Reviewer:

• Je ontvangt en registreert binnenkomende reparatieonderdelen.
• Je verwerkt klantenorders in SAP door het aanmaken van werk- en salesorders.
• Je vraagt ontbrekende informatie op bij klanten of interne afdelingen.
• Je controleert orders op naleving van (inter)nationale sanctiewetgeving.
• Je beoordeelt warranty-orders en helpt bij het analyseren en verbeteren van processen.

In je rol als Customer Account Specialist:

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten over lopende orders.
• Je bewaakt levertijden, orderstatus en betalingen.
• Je onderhandelt zelfstandig over offertes en prijzen.
• Je coördineert orderactiviteiten tussen klanten, productie, sales, finance en leveranciers.
• Je ondersteunt bij business reviews en interne KPI-rapportages.
• Je behandelt aftersales-trajecten, garantieclaims en klantklachten.
• Je werkt mee aan het voorbereiden, onderhandelen en opstellen van nieuwe contracten.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en nieuwe commerciële kansen.
• Je draait mee in de AOG-dienst (Aircraft on Ground) volgens een roulatieschema.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Maastricht onderhoudt en repareert vliegtuigcomponenten zoals propellers en propellerbladen, air management systemen, brandstofpompen en electronics & lighting produkten. Ter versterking van het team zijn ze op zoek naar een Customer Account Specialist (CAS).

Wat wij vragen

Wat neem je mee?

• Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting.
• Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie.
• Een uitstekende beheersing van de Engelse taal (mondeling én schriftelijk).
• Een zelfstandige, proactieve en flexibele werkhouding.
• Stressbestendigheid en een scherp oog voor detail.

Wat wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een internationale en dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend luchtvaartbedrijf.
• 5% bonusregeling, aanwezigheidsbonus, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• PME-pensioenregeling, CAO Metalektro,
• Flexibele werktijden en een werkweek van 40 uur (dagdienst).
• Voordelig sporten via Bedrijfsfitness Nederland.
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden.