technisch helpdeskmedewerker

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en helpt klanten met het oplossen van uiteenlopende problemen, zoals verbindingsissues of storingen met hun apparatuur. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch, via chat en e-mail klanten helpen met technische vraagstukken.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, werkende oplossingen bieden.
• Registreren: alle klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt wanneer alles klopt – van een passend salaris tot een fijne werksfeer. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt.

• Een startsalaris van €15,60 per uur (incl. vakantiegeld).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf.
• Een hecht, informeel team waar je je meteen welkom voelt.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en technisch vaardige teamspeler die energie haalt uit het oplossen van problemen.

• Bereid om 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand te werken
• Affiniteit met technologie en sterk probleemoplossend vermogen
• Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
• Bereid om een 4-weekse training te volgen

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: heel Nederland verbinden met supersnel internet en uitmuntende service. Samenwerking, innovatie en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten in een omgeving waar jouw ideeën en inzet écht gewaardeerd worden. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen en samen successen te vieren.

Wil jij bijdragen aan de toekomst van telecom en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Sluit je aan bij Delta Fiber!