Wat ga je precies doen

Als incasso medewerker ABN AMRO - particulier draag je bij aan het ondersteunen van klanten die financiële uitdagingen ervaren. Je analyseert hun situatie, biedt passende oplossingen en begeleidt hen richting financiële stabiliteit. In deze rol werk je nauw samen met je team, waarbij je niet alleen klantcontact onderhoudt, maar ook actief meedenkt over procesverbeteringen. Jouw communicatieve vaardigheden, analytisch inzicht en oog voor detail zijn essentieel om klanten op een respectvolle en effectieve manier te helpen.

Wat je gaat doen:

• Beoordelen: je analyseert de financiële situatie van klanten en bepaalt de haalbaarheid van terugbetalingen.
• Communiceren: je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten om oplossingen te bespreken en afspraken te maken.
• Administreren: je zorgt voor een correcte en nauwkeurige afhandeling van dossiers en bewaakt gemaakte afspraken.
• Signaleren: je herkent verbeterpunten in processen en werkt samen met je team aan optimalisaties.
• Ontwikkelen: je investeert in je eigen groei en draagt actief bij aan de ontwikkeling van het team.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om jouw talenten in te zetten en te groeien in een dynamische werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Salaris tussen €2.750 en €3.523,50 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 36 uur, minimaal 2 dagen op kantoor.
• Grondige inwerkperiode volledig op kantoor in Diemen.
• Ruimte om processen te verbeteren en te optimaliseren.
• Een rol waarin klantcontact en samenwerking centraal staan.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met een proactieve houding en affiniteit voor incassomanagement.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een callcenter en sterke gesprekstechnieken.
• Affiniteit met incassomanagement; ervaring is een pré.
• Geldig Wft Basis en Wft Consumptief Krediet diploma (of bereidheid deze te behalen).
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Diemen, is ICS een toonaangevende speler in de financiële sector. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op verantwoordelijkheid, helpt ICS klanten om grip te krijgen op hun financiële situatie. Onze kernwaarden - persoonlijk, ondernemend en verantwoord - staan centraal in alles wat we doen.

Bij ICS krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw groei en ontwikkeling vooropstaan. We investeren in onze medewerkers door middel van trainingen, een cultuur van samenwerking en ruimte voor initiatief. Hier maak je echt impact, samen met een betrokken team.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons te bouwen aan een toekomst waarin we klanten écht verder helpen?