Customer service medewerker - Transport

Wat ga je doen:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten: je neemt orders aan, verwerkt ze zorgvuldig in het systeem en volgt ze op tot de uiteindelijke levering.

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun transport, schakelt met chauffeurs, planning en andere afdelingen en bent alert op eventuele knelpunten.
• Je verzorgt de administratieve afhandeling: invoeren van tarieven, kosten en voorwaarden, opmaken van vrachtdocumenten / facturen, verwerken van CMR’s en het compleet maken van dossiers.
• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en e-mails op klantgerichte wijze, behandelt vragen en meldt klachten of schade volgens de juiste procedures.
• Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen, signaleer je terugkerende issues en draag je bij aan het verhogen van klanttevredenheid.

Ben jij de klantgerichte aanpakker die we zoeken, en wil je jouw skills inzetten in een dynamische transportomgeving? Wacht dan niet langer — stuur je cv en motivatie, en misschien ben jij binnenkort dé schakel tussen klant, planning en transport. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke en afwisselende rol binnen een groeiend en internationaal logistiek bedrijf met een persoonlijke, collegiale sfeer
• Werk in een team met korte lijnen, waar samenwerking en onderlinge ondersteuning centraal staan. Fulltime dienstverband met standaard kantooruren (bij voorkeur 10:00–19:00, maar ook 08:00–17:00 is mogelijk)
• Een kans om mee te bouwen aan processen binnen de organisatie, met ruimte voor eigen initiatief en professionele groei
• Een salaris tussen de €3.000 en €4.000 per maand afhankelijk van ervaring
• Direct op contract bij de opdrachtgever

Over het bedrijf

De opdrachtgever is actief in de logistieke / transportsector, met een nadruk op bulktransport binnen een internationaal opererend familiebedrijf. Ze bieden betrouwbare én efficiënte logistieke oplossingen. Tegelijkertijd heerst er een hechte, collegiale cultuur waarin persoonlijke aandacht en gezamenlijke groei centraal staan. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die voortdurend in beweging is en waar initiatief wordt gewaardeerd.

Vereisten

• Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om met klanten te schakelen — per telefoon en e-mail
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail: fouten in transportgegevens, tarieven of documentatie zijn geen optie
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende interne afdelingen en bent flexibel in denken en handelen
• Ervaring in transport of logistiek is een pré, affiniteit met de sector is welkom
• Je hebt minimaal MBO-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands (en bij voorkeur ook Engels) in woord en geschrift