Wat ga je precies doen

Als klantbeheer specialist hypotheken draag je bij aan het ondersteunen van ING-klanten met een lopende hypotheek. Je helpt hen bij het begrijpen van hun financiële situatie en biedt oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. In deze rol werk je met verschillende systemen en ben je dagelijks in contact met klanten via telefoon of video. Je combineert klantgerichtheid met een commerciële aanpak, waarbij je ook kansen creëert voor aanvullende diensten.

Wat je gaat doen:

• Proactief benaderen: klanten met een aflossingsvrije hypotheek informeren en servicegesprekken inplannen.
• Uitvoeren: servicegesprekken via telefoon of video om klanten te begeleiden bij hun financiële keuzes en mogelijkheden.
• Ondersteunen: tussenpersonen en intermediairs met vragen over hypotheekbeheer.
• Genereren: leads voor collega’s met betrekking tot duurzaamheidsinitiatieven en adviesgesprekken.
• Samenwerken: bijdragen aan teamdoelstellingen en meedenken over verbeteringen binnen de afdeling.

Wat bieden we jou

Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw persoonlijke en professionele groei, terwijl we zorgen voor een gezonde werk-privébalans. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3000 en €3500 per maand.
• Direct een detacheringscontract van een jaar bij Unique
• Werkweek van 36 tot 40 uur per week.
• Hybride werken: 1 à 2 dagen op kantoor in Amsterdam.
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. €17,- per dag) of volledige ov-vergoeding.
• Ruimte voor persoonlijke groei en opleidingen.

Functie-eisen

We zoeken een energieke en klantgerichte professional met een passie voor hypotheken en klanttevredenheid.

• Minimaal een HBO-diploma.
• In het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet.
• Beschikbaar voor 36 uur per week.
• Ervaring met hypotheken is een pre.
• Vaardig in het werken met meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Met het hoofdkantoor in Amsterdam is ING een toonaangevende internationale bank die mensen en bedrijven ondersteunt bij het realiseren van hun ambities. Onze kernwaarden – eenvoud, innovatie en duurzaamheid – vormen de basis van alles wat we doen. Samen creëren we een toekomstgerichte financiële wereld.

Bij ING werk je in een informele en dynamische omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling met opleidingen en bieden ruimte voor jouw ideeën. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.

Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en jouw carrière naar een hoger niveau te tillen?