Report this listing

Solliciteren

Plaats

DE MEERN
3454AA
Utrecht
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2025-12-09

Online tot

2026-02-07
EUR 20.00 HOUR

Customer Service Professional

VELUX
Utrecht 3454AA DE MEERN
1 week geleden

Maak jij graag deel uit van een team dat oplossingen biedt voor een betere woonomgeving bij mensen overal ter wereld, dankzij daglicht en frisse lucht door het dak? Ja? Dan zijn we misschien een match. Ben jij servicegericht en wil jij werken binnen een hecht team in een groeiend en internationaal bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar medewerkers Customer Service Advisor (40u). Bij de VELUX Groep geven we je de kans om te groeien, je eigen carrière vorm te geven en te werken in een internationale omgeving. Je maakt deel uit en om deel uit van een bedrijf dat leider is op het gebied van duurzaam binnenshuis wonen. We bieden je een wereld van mogelijkheden - als je de mogelijkheid en de drive hebt om deze aan te grijpen. Jouw uitdagingen Als medewerker Customer Service ben jij via de telefoon en e-mail hèt visitekaartje voor VELUX Nederland. Alles wat je doet, heeft één doel: onze klant de beste ervaring voor daglicht en frisse lucht bieden. Jij staat klanten te woord met vragen over onze producten, diensten en hun lopende bestellingen. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en betrokkenheid te tonen, kun jij de klant helpen met een advies op maat. Tegelijkertijd zie jij het als een uitdaging om ook klanten die een probleem voorleggen, te helpen met een oplossing. Als een vraag jouw technische kennis boven de pet gaat dan staan de collega’s van de After Sales Service tot je beschikking om te helpen. Je kunt ze bellen of even naar ze toe lopen. Natuurlijk wordt je goed opgeleid de producten te leren kennen. Op onze Customer Service ben je een schakel tussen de diverse afdelingen en leer je iedereen in het bedrijf snel kennen. De belangrijkste verantwoordelijkheden :

Het beantwoorden van vragen van onze klanten (dealers, installateurs en eindgebruikers) per telefoon en mail
Hulp bieden aan klanten bij het selecteren van het beste VELUX-product voor hun behoefte
Het opbouwen van positieve relaties met alle niveaus van de organisatie om informatie uit te wisselen en klantverzoeken op te volgen
Het herkennen van commerciële kansen
De algemene voorwaarden van VELUX begrijpen en communiceren met klanten
Navigeren door systemen en informatietools om relevante en nauwkeurige informatie te verstrekken

Je profiel Om goed in deze functie te passen, is affiniteit met Customer Service een must en moet je in staat zijn om klantvriendelijk en effectief te communiceren met onze klantgroepen. Tevens verwachten we dat je :

Goed kunt luisteren (lezen), (door)vragen en samenvatten om zo de klantbehoeften te identificeren door middel van effectieve luistervaardigheden en ontwikkelde vraagtechnieken
Goed Nederlands kunt lezen en schrijven en in staat bent informatie nauwkeurig te verwerken
Affiniteit hebt met verwerkingssystemen
Nauwkeurigheid bent bij het nemen van beslissingen
Je gemakkelijk aanpast aan nieuwe initiatieven in een groeiende/snel veranderende omgeving
Zelfbewust bent en goed kunt omgaan met constructieve feedback
Je bewust bent van commerciële kansen bij ieder klantcontact en daar op inspeelt
Een teamspeler bent

De mogelijkheden Bij VELUX maak je deel uit van een marktleider die miljoenen mensen beïnvloedt door onze producten en oplossingen. VELUX heeft een ambitieuze groeistrategie, die erop gericht is de positieve impact die we hebben op de levenskwaliteit van huiseigenaren overal ter wereld uit de breiden. We bieden verdere groeikansen aan. Om in de toekomst echt relevant te blijven, zijn we ervan overtuigd dat de voortdurende ontwikkeling en groei van individuen belangrijk is. Om die reden zal je ook kunnen deelnemen aan ontwikkelingsinitiatieven in een omgeving die feedback stimuleert. Verder bieden we een competitief salarispakket met onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden.

Premievrij pensioen
26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
Reiskostenvergoeding
Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
Thuiswerkvergoeding

Solliciteren en contact Je kan meer informatie vinden over de VELUX Group online op , onder meer informatie over de werking van ons bedrijf en wat je kan verwachten van ons recruteringsproces. . We kijken ernaar uit om je kandidatuur en CV zo snel mogelijk te ontvangen. We zullen alle kandidaturen continu overwegen en interviews inplannen, dus wacht niet om te reageren. Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld. Ons bedrijf Al bijna 80 jaar creëert de VELUX Groep betere leefomgevingen voor mensen over de hele wereld door daglicht en frisse lucht door het dak te halen. Ons productassortiment omvat dakramen en modulaire dakramen, decoratieve raamdecoratieproducten, zonweringproducten en rolluiken, maar ook installatie- en smart home solutions. Deze producten dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor werk en leren en voor spel en plezier. We zijn wereldwijd actief, met verkoop- en productieactiviteiten in meer dan 38 landen en tellen ongeveer 12.500 medewerkers wereldwijd. De VELUX Groep is eigendom van VKR Holding A/S, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die volledig in handen is van stichtingen zonder winstoogmerk (THE VELUX FOUNDATIONS) en de familie. In 2021 had de VKR Holding een totale omzet van EUR 3,5 miljard en de VELUX FOUNDATIONS schonken een bedrag van EUR 244 miljoen liefdadigheidssubsidies.

Solliciteren

Customer Service Professional

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Customer Service Professional

Meer banen van je zoekopdracht

Senior Consulent Inkomen (IP) - vacatures

Beleidsadviseur WMO beschermd wonen en maatschappelijk opvang (IP)

Projectsecretaris (IP) - vacatures

Werkplekbeheerder (IP)

Functioneel beheerder (IP)

Verpleegkundige via zorgwerk in friesland, fryslân, joure • o.a. psychogeriatrie

Helpende niveau 2 (medicatie) via in Noord-Brabant, Brabant-Noord, Schijndel • o.a. Ouderen - For Netherland Resident Only

Projectprofessional Schuldhulpverlening voor Ondernemers- fase 1 (IP)

Projectsecretaris (IP)

Operationeel Omgevingsmanager (IP)

Direct sales

Casemanager Verzuim

Administratief ondersteuner Veiligheid en Leefbaarheid (IP)