Support Engineer

Ben jij een enthousiaste IT’er die graag problemen oplost en klanten blij maakt? Want ik ben ik op zoek naar een support medewerker van een starter tot een senior. Deze leuke partij is gevestigd in Utrecht. Het is een Cloud dienstverlener, waaronder cloudbeheer, Microsoft 365, Azure, VoIP, virtualisatie en monitoring. De klanten werken in hun private Cloud omgeving en die staat in hun eigen datacenter. Hun missie is om klanten te ontzorgen met stabiele, veilige en moderne werkplekken, zodat zij zich kunnen focussen op hun core business.

Functie informatie:

Het bedrijf bestaat al bijna 20 jaar en heeft op dit moment 11 medewerkers. Door de prettige werkomstandigheden en -sfeer heerst er een familiair gevoel en is het verloop van medewerkers laag. Binnen hun werkcultuur bieden ze veel vrijheid en verantwoordelijkheid aan hun medewerkers. Ze stimuleren lef en moedigen het maken van fouten aan, omdat ze geloven dat je daar het meeste van leert. Iedereen krijgt de kans om door te groeien naar systeem- of netwerkbeheerder.

Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt gebruikers telefonisch of via support-tickets, lost technische problemen op en ondersteunt bij migratieprojecten.

Concreet ga je aan de slag met:

• Ondersteunen van gebruikers bij incidenten en vragen
• Beheren van gebruikersaccounts (aanmaken, wijzigen, verwijderen)
• Oplossen van printer-, login- en werkplekproblemen
• Monitoren van systemen met Grafana, Nagios en Dell iDRAC
• Meedraaien in afdelingsoverleg en kleine projecten
• Werken met cloud- en virtualisatieomgevingen: Microsoft 365, Azure, VMware, Firewalls, Windows RDS servers, VAMO-simkaarten

Gewenste ervaring:

Je bent sociaal, communicatief en stressbestendig. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt mee en voelt je thuis in een directe, informele werkomgeving. Daarnaast heb je:

• MBO-4 ICT (Expert IT Systems and Devices)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Woonachtig in de omgeving Utrecht
• Fulltime beschikbaar

Aanbod:

• Salaris: €2.300 – €3.300 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Contract: direct jaarcontract, daarna vaste aanstelling
• 26 Vakantie dagen
• 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Thuiswerken: maandag vaste thuiswerkdag
• Extra’s: wekelijkse gezamenlijke lunch, gratis parkeren, budget voor professionele ontwikkeling, teamuitjes en informele sfeer
• Laptop