Servicecoördinator

Service Coördinator

Als Service Coördinator zorg je voor een professionele én klantgerichte afhandeling van alle inkomende vragen. Je beantwoordt telefoongesprekken, denkt mee over technische problemen en lost deze waar mogelijk zelf op. Wanneer een vraag complexer is, zet je deze gericht door naar de juiste technische expert. Daarnaast bewaak je het administratieve proces: je zorgt ervoor dat facturen tijdig en correct worden verwerkt, en klachten registreer en behandel je nauwkeurig en adequaat.

Je werkt nauw samen met je technische collega’s en vindt het geen probleem om af en toe je bureau te verlaten en de werkplaats op te lopen wanneer een klantvraag een diepgaander technisch aspect heeft. De technische experts om je heen staan klaar om je te ondersteunen en hun kennis met je te delen. Er wordt actief in jouw ontwikkeling geïnvesteerd, zodat je in deze rol kunt groeien en steeds beter je weg vindt in de techniek en de klantenwereld.

Waarmee we jouw harde werk belonen

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket volgens de cao Klein Metaal.
• Een competitief salaris van maximaal € 4.913 bruto per maand op basis van 37,5 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen.
• Een vast contract vanaf je eerste werkdag.
• Een goede pensioenregeling.
• Bij voorkeur een fulltime functie (37,5 uur per week), waarbij je elke vrijdagmiddag vrij bent.
• Een inspirerende werkomgeving in een technisch en internationaal bedrijf met enthousiaste collega’s.

Dit ben jij

• Een afgeronde technische opleiding op mbo- of hbo-niveau, bij voorkeur in Werktuigbouwkunde, Maintenance of een vergelijkbare technische richting.
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring in een technische functie, bijvoorbeeld als service coördinator, technisch accountmanager, servicemonteur of technisch customer service medewerker.
• Ervaring met het behandelen van technische klantvragen binnen een service- of supportomgeving, waarbij je technische vraagstukken kunt begrijpen, analyseren en waar mogelijk op afstand oplossen.
• In staat om technische storingen te lokaliseren en op te lossen, met goede kennis van het lezen van technische tekeningen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands. Kennis van Engels en/of Duits is een pré.
• Goede computervaardigheden, met ervaring in Microsoft Office-pakketten zoals Word, Excel en Outlook.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een Nederlandse machinebouwer die wereldwijd levert. De engineering staat dicht op de werkplaats: alles van ontwerp tot assemblage komt hier samen. Je werkt in een compacte, nuchtere organisatie waar maakbaarheid leidend is en waar je ontwerpen snel werkelijkheid worden.

Alles gebeurt onder één: engineering, hydrauliek, besturingstechniek, assemblage. En met zo’n 35 collega’s jong en oud, met vuile handen of een 3D-model maken we machines waar we trots op zijn. Machines die er staan.