Customer service medewerker Italië

Jobomschrijving

Medewerker klantenservice

Zur Verstärkung unseres Serviceteams (Quereinsteiger willkommen) suchen wir kommunikative & empathische Teamplayer:innen, die fließend Italienisch sprechen. Wachse gemeinsam mit uns und setzte deine Passion für den Customer Service direkt bei uns um als: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italy. DEINE AUFGABEN Du betreust und begleitest unsere italienischen Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens. Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse. Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben. Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen. Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich. DEIN PROFIL Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich. Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen. Du hast verhandlungssichere Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist ein/e Teamplayer:in, nur zusammen kommen wir

Opleiding

Niveau Mbo-4

Werkervaring

Overige

Talen: Duits, Italiaans

Vollständige Stellenbeschreibung: siehe Link https://redcare.wd3.myworkdayjobs.com/de-DE/External/job/Sevenum/Mitarbeiter-Kundenservice-fr-Italien--m-w-d-_11300

Aanbod

Marktkonformes Gehalt und gute Zusatzleistungen