Als Procesmanager ben je verantwoordelijk voor het analyseren, inrichten en verbeteren van onze processen. Jij borgt dat deze aansluiten op de geboden propositie en gewenste klant en kandidaat reis. Je weet je als geen ander in te leven in onze verschillende doelgroepen (klanten, kandidaten en interne collega’s van onze serviceafdelingen), hun wensen en capaciteiten en kan deze vertalen naar efficiënte processen en werkwijzen met optimale digitale ondersteuning. Op basis van gedegen en diepgaande analyses kom je tot de best passende oplossingen. Jij bent in staat om draagvlak te creëren voor verandering.
Concreet ben je verantwoordelijk voor
Het ophalen en vertalen van wensen en kansen in de operatie naar operationele oplossingen en ontwikkelingen in de kernsystemen. Je schakelt hiervoor met onze stakeholders en leveranciers
Analyseren van prestatie van processen ten opzichte van gewenste performance en compliance vereisten (KPI’s , audits, activity drivers, tevredenheid)
Het proactief identificeren van knel- en verbeterpunten
Verantwoordelijk voor het ontwerpen, inrichten, vastleggen, optimaliseren en modeleren van gestandaardiseerde processen
Uitwerken en testen van mogelijke scenario’s t.b.v. het digitaliseren en optimaliseren van processen
Het implementeren van wijzigingen en borgen van adoptie in de organisatie
Zorgdragen voor totstandkoming van besturingsinformatie
Olympianen voelen zich gewaardeerd door de bijdrage die zij leveren aan het end-to-end proces en de waarde die zij creëren voor flexkrachten, klanten en collega’s. Het type product is bepalend voor het proces, deze zijn per product uniform en met lean processen ingericht. Uniformiteit vormt de basis om efficiënt te werken en handmatig werk effectief te automatiseren.