Klantadviseur

Bedrijfsomschrijving
Continuum Global Solutions Holdings is een grote internationale speler op het gebied van klantenservice en zakelijkse dienstverlening. Zij faciliteren al jaren de beste service aan diverse klanten en zijn hier een van de beste in. Wereldwijd heb jij daarom ook meer dan 15000 collega’s die elke dag helpen aan de beste service en diensten. Zo bedienen zij in Nederland de prachtige klant KPN.

Functieomschrijving

Ben jij empathisch, hulpverlenend en toch commercieel ingericht? Dan is de functie als Klantadviseur bij KPN wellicht DE functie voor jou! Snel aan de slag voor een mooi startsalaris van 2.392 euro per maand? Lees snel verder.
Klanten zullen jou telefonisch benaderen met scenario’s en cases met betrekking tot hun KPN-product. Dit kan zijn dat de klant jou belt dat zij ook tv-signaal willen hebben in meerdere kamers van het huis. Jij bent hierin de adviseur en bespreekt de mogelijkheden die KPN kan bieden m.b.t. televisiediensten. Het belang van het gesprek is dat de klant met een gerust gevoel de telefoon op hangt met een passende oplossing. Stiekem haal jij hier ook een kick uit; het is toch leuk om een deal te sluiten?

Als Klantadviseur komen de volgende vragen vaak voor

• Vragen over services en mogelijkheden;
• Vragen over het product en eventuele storingen die de klant ervaart;
• Vragen over extra diensten die zij recentelijk hebben aangeschaft

Werktijden

Het kantoor voor de Klantadviseurs is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Je kan jouw beschikbaarheid zelf aangeven en hier kan dus rekening mee worden gehouden. Het aangeven van jouw werkrooster moet wel twee weken vooruit worden gepland.

Training

Kwaliteit en service staat natuurlijk heel hoog in de prioriteiten en daarom worden nieuwe collega’s niet zomaar in het diepe gegooid. Je krijgt een training op kantoor van drie weken, waarvan je vier volle dagen per week deze training zal volgen. De training is verplicht. In deze training leer je het bedrijf en je nieuwe collega's beter kennen en krijg je alles mee wat je nodig hebt om de functie goed te kunnen uitvoeren. De training bestaat uit een stukje theorie, buddy bellen en E-learnings.
Wil jij als klantadviseur gaan werken en de klanten een geweldige ervaring laten beleven? Reageer dan met een up-to-date CV op deze vacature.

Wat zoeken wij in een klantadviseur?

• Jij bent minimaal 18 jaar en ouder;
• Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar tot maximaal 40 uur per week;
• Jij bent continu op zoek naar kansen

Wat kan je verwachten als Klantadviseur?

• Een startsalaris van 13.80 per uur;
• Een mooi bonussysteem. Ervaren en gedreven klantadviseurs halen wel 500-1000 euro per maand aan bonus!
• 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• Na 4 maanden de mogelijkheid om hybride te werken en/- of thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van 2.15 euro per dag
• Gezellige activiteiten met het team zowel online als op kantoor!