Ben jij communicatief sterk en werk je graag met klanten? In deze functie beantwoord je vragen, verwerk je informatie en draag je bij aan een goede klantbeleving.

Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen. Je schakelt dagelijks tussen inkomende gesprekken, uitgaande contactmomenten en administratieve werkzaamheden die horen bij het netjes bijhouden van klantgegevens.

De functie vraagt om een klantgerichte aanpak en een heldere manier van communiceren. Je werkt samen met collega’s in een ondersteunende omgeving waarin afstemming, nauwkeurigheid en een professionele houding belangrijk zijn.

De werkzaamheden kunnen bestaan uit het vriendelijk afhandelen van vragen, het verstrekken van informatie en het signaleren van terugkerende vragen of feedback. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van de klantenservice.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk; Engels kan een pluspunt zijn. Daarnaast wordt doorgaans gevraagd dat je zorgvuldig werkt, oplossingsgericht denkt en goed kunt omgaan met klantcontact.

Beschikbaarheid voor een parttime of flexibel rooster is passend bij deze functiecontext. Een achtergrond of opleiding richting callcenter of vergelijkbare mbo-niveau /-ervaring sluit goed aan.

Aanbod

De functie biedt een afwisselende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en begeleiding. Daarnaast past de rol bij kandidaten die graag flexibel willen werken binnen klantcontact.