Medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij begin je je dag vol energie, klaar om de klanten van onze hongerige viervoeters de beste service te bieden! Je eerste taak van de dag is het beantwoorden van tjes. Je ontvangt allerlei vragen van honden- en kattenbaasjes die advies nodig hebben over voer. Ze rekenen op jouw kennis en vriendelijkheid om hen te helpen bij hun keuze, en jij zorgt ervoor dat ze met een glimlach de ophangen. Na een paar gesprekken duik je in de mailbox. Er zijn wat vragen van klanten die per zijn binnengekomen – een klacht over een product, een vraag over de levering, of misschien een vraag over de juiste voeding voor een kieskeurige kat. pakt elke met zorg en zorgt ervoor dat alle klanten zich gehoord voelen. Je denkt mee met hun zorgen en biedt oplossingen, zodat ze met een tevreden gevoel verder kunnen. Tussendoor is er altijd ruimte voor teamwork! Je springt in waar nodig en helpt bij het verwerken van online besingen voor onze dierenspeciaalzaken, groothandelaren en consumenten. zorgt ervoor dat de besingen correct en op tijd worden verwerkt, zodat de hongerige viervoeters niets tekortkomen. Af en toe heb je te maken met een klacht die je met zorg moet afhandelen. Geen probleem! pakt het professioneel aan en schakelt met de leveranciers om het probleem snel en tot ieders tevredenheid op te lossen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak, kun jij iedere situatie tot een goed einde brengen. Doordat je veel in contact staat met klanten en leveranciers, is het belangrijk dat je zowel in het Nederlands als Engels sterk in je communicatie bent. Een beetje Duits is altijd mooi meegenomen! Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve dag, waarin je niet alleen klanten blij hebt gemaakt, maar ook jouw collega's hebt geholpen om alles soepel te laten verlopen. zorgt ervoor dat iedere klant zich gewaardeerd voelt en dat hun viervoeter weer gelukkig aan de v

Niveau Mbo-algemeen

- Een warm, familiebedrijf, waar je werkt in een gezellige en informele sfeer met korte lijnen en persoonlijke aandacht; - Ruimte om te genieten met vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, want we geloven in een goede werk-privéba