Medewerker klantenservice

Als customer service medewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne processen. zorgt ervoor dat alles soepel verloopt van het beantwoorden van vragen tot het bieden van passende oplossingen. In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je hun klantdossiers, inclusief het versturen van de facturen. Je verwerkt klantorders en s de bijbehorende transportdocumenten op. Daarnaast geef je informatie over de in-, op- en uitslag van goederen en ondersteun je bij diverse administratieve werkzaamheden. Je speelt een actieve rol in het verbeteren en optimaliseren van interne processen, zodat we de efficiëntie verhogen en de klanttevredenheid continu waarborgen. - Minimaal een mbo- opleiding, met voorkeur in de richting transport of logistiek - Kennis van accijnszaken en ADR is een pre - Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift - Ervaring met vervoersdocumenten zoals CMR en T documenten

Niveau Mbo-algemeen

- Een veelzijdige functie binnen een dynamische logistieke omgeving. - Uitzicht op een vaste aansing - De kans om jezelf verder te ontwikkelen en mee te denken over procesverbeteringen. - Een hecht en professioneel team waarin samenwerking cent