Medewerker klantenservice

Hej! op zoek naar een baan bij de meest bekende woonwinkel van ? Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Belgische klanten van dit bedrijf. In deze rol word je onderdeel van het team dat werkt voor hét woonwarenhuis dat beroemd is om zijn Zweedse gehaktballetjes en, laten we eerlijk zijn, soms uitdagende handleidingen. Jij bent degene die achter de schermen met slimme keukenoplossingen komt. Je houdt ervan om dingen uit te zoeken, puzzels op te lossen en de klant te helpen via wel tien verschillende systemen. Als je ergens niet uitkomt, sje vragen om samen tot de beste oplossing te komen. Je hebt contact met klanten via , chat en . Elke klantvraag is uniek, en dat maakt je werk afwisselend. Jij en je team specialiseren je in keukenadvies en -ondersteuning, zodat je een expert wordt in de keukens die dit bedrijf aanbiedt. Denk bijvoorbeeld aan vragen over garanties, leveringen en het afhandelen van klachten. Geen dag is hetzelfde, maar jouw missie blijft altijd hetzelfde klanten zo goed mogelijk helpen. Om ervoor te zorgen dat je alles onder de knie hebt, start je met een fulltime training van een week. De eerste twee dagen volg je deze training op ons kantoor in , daarna kun je thuis verder leren. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Na je training kun je ervoor kiezen om volledig vanuit huis te werken of deels op kantoor in . De werktijden zijn flexibel van maandag tot en met donderdag van tot , vrijdag van tot , en zaterdag van tot . Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is verplicht en moet binnen zes weken worden aangeleverd. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op , en je start op . - Je bent klantgericht en weet goed om te gaan met uitdagende gesprekken. - Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal. - Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca, klantense

Niveau Mbo-algemeen

- Een salaris van , per uur. - Een uitdagende functie met een werkweek van tot uur. - Mogelijkheid tot een vast contract op termijn. - Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding vanaf kilometer. - Opbouw van vakantie-uren en verl