Voor een klantenservicefunctie binnen de zorgsector in Tilburg is er ruimte voor een servicegerichte professional. Je ondersteunt patiënten en collega’s met informatie, advies en praktische afhandeling via verschillende kanalen.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van patiënten en interne collega’s. Je helpt via , en chat met informatie over behandeltrajecten, therapie-opties, procedures en vergoedingen.

Daarnaast kun je vragen krijgen over het gebruik van medische apparatuur, bijvoorbeeld bij reizen of bij een melding van een defect. Het is een rol waarin zorgvuldig luisteren, helder communiceren en snel schakelen belangrijk zijn.

De functie speelt zich af binnen een team dat werkt rondom medische hulpmiddelen en zorg aan huis. De omgeving is gericht op samenwerking met zorgprofessionals en andere betrokken partijen.

Profiel

Voor deze functie is hbo-werk- en denkniveau passend, aangevuld met enkele jaren ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol. Goede beheersing van het Nederlands en sterke communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.

Affiniteit met de zorg is een pluspunt. Ook organisatorisch inzicht en het vermogen om overzicht te houden in meerdere vragen en taken komen in deze functie goed van pas.

Aanbod

De oorspronkelijke informatie wijst op een functie in een teamgerichte omgeving met ruimte voor ontwikkeling. Ook werden reiskostenvergoeding en een salarisindicatie genoemd, maar die gegevens zijn niet als actuele aanbieding overgenomen.

Verder lijkt het een functie te zijn binnen een organisatie met aandacht voor samenwerking en kennisdeling.