In deze functie beantwoord je vragen van deelnemers over pensioeninformatie en pensioenoverzichten. Je werkt klantgericht, legt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk uit en schakelt ook met andere vraagstukken binnen het don.

Als klantenservice medewerker behandel je vragen van mensen die pensioen opbouwen of al een pensioen ontvangen. Veelvoorkomende onderwerpen zijn pensioenoverzichten, de opbouw van het pensioen en de hoogte van het uit te keren bedrag.

De functie draait om duidelijk communiceren, zorgvuldig luisteren en het geven van heldere uitleg. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt om vragen snel en professioneel af te handelen.

Na een inwerkperiode kan het takenpakket breder worden, bijvoorbeeld met vragen van werkgevers binnen de detailhandel. De werkzaamheden vragen dus om flexibiliteit en interesse in een inhoudelijk onderwerp.

Profiel

Voor deze functie is een klantgerichte houding belangrijk, net als empathie en goede communicatieve vaardigheden. Je moet complexe informatie begrijpelijk kunnen maken en prettig kunnen samenwerken binnen een team.

Verder wordt gevraagd om een mbo werk- en denkniveau en beschikbaarheid voor verschillende parttime-inzetmogelijkheden. Ook is het nodig dat je beschikbaar bent voor een volledige training aan het begin van het traject en dat je werkt binnen kantoortijden.

Aanbod

De functie biedt een betaalde training en begeleiding in de praktijk, zodat je het onderwerp en de werkzaamheden goed leert kennen. Tijdens de eerste periode werk je op locatie en na de inwerkfase kan deels thuiswerken mogelijk zijn.

Daarnaast is er sprake van een werkomgeving met collega’s die elkaar ondersteunen bij het beantwoorden van vragen. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn afhankelijk van de selectiepublicatie en worden hier niet verder gespecificeerd.