Als medewerker KCC ga je aan de slag bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) binnen de vestiging in Utrecht. Bij jou komen alle meldingen, vragen en informatieverzoeken binnen van burgers en taken- Je bent het eerste, fonische aanspreekpunt.- Je neemt meldingen aan en beantwoordt vragen met behulp van een FAQ-systeem.- Je verwerkt nauwkeurig de administratie op basis van binnenkomende tjes.- Je zet complexe vragen via het systeem uit bij de juiste collega's of afdelingen.- Je zorgt voor de schrifjke afhandeling van vragen en is geen doorsnee Klantcontactcentrum, maar een sterk inhoudelijke functie waarin je met behulp van jouw uitstekende dienstverlenende houding bijdraagt aan het werk van de hebt dagelijks veel fonisch contact voornamelijk in het Nederlands, en soms ook in het Engels. Het contactcenter is / geopend, maar jij bent flexibel inzetbaar tussen . en . uur en incidenteel de begint met een inwerktraject van weken en je start zo snel mogelijk.

Niveau Mbo-algemeen

Talen Nederlands

MBO-Algemeen

- Je wordt beloond met een salaris conform cao Rijksambtenaren schaal van minimaal €.,- o.b.v. uur.- Een toeslagregeling voor het werken in ochtend (%), avond (%), nacht (%), weekend (%) of feestdag (%) diensten;- Een einde