Voor een functie in de luchtvaart zijn wij op zoek naar een representatieve grondsteward of grondstewardess. De werkzaamheden draaien om passagiersbegeleiding, documentcontrole en service aan de balie of bij zelfserviceprocessen.

In deze functie begeleid je passagiers tijdens het incheck- en serviceproces op de luchthaven. Je bent een aanspreekpunt voor reizigers, helpt bij selfservice-apparatuur en ondersteunt bij praktische zaken zoals het controleren van reisdocumenten en het verwerken van bagage-informatie.

De werkzaamheden worden grotendeels staand uitgevoerd en kennen wisselende diensten. Het gaat om werk in een operationele omgeving waar klantgerichtheid, nauwkeurigheid en rust belangrijk zijn.

Op basis van de beschikbare functiecontext lijkt het om een flexibele functie te gaan met inzet op verschillende tijdstippen. De publicatie geeft vooral een beeld van de werkzaamheden en de beschikbaarheid die in een luchthavenomgeving gevraagd kan worden.

Profiel

Voor deze functie is klantcontactervaring belangrijk, evenals een goede beheersing van computers en recente computerervaring. Ook worden goede mondelinge en schrifjke vaardigheden in het Nederlands en Engels genoemd.

Verder wordt een afgeronde opleiding op minimaal havo- of mbo -niveau gevraagd. In de functiecontext komt ook terug dat flexibiliteit in beschikbaarheid en een praktische reisafstand een rol kunnen spelen.