Voor een internationale serviceomgeving is een backoffice medewerker gezocht die helpdeskprocessen ondersteunt. De functie draait om opvolging van klant- en dealercontacten in een Engelstalige setting.

In deze functie ondersteun je de helpdesk met de administratieve en communicatieve afhandeling van meldingen. Je houdt je bezig met opvolgcontacten met dealers en met de processen rondom aanvragen, waarbij snelheid en zorgvuldigheid belangrijk zijn.

De werkzaamheden vinden plaats binnen een internationale omgeving met veel verschillende culturen en talen. De nadruk ligt op klantgericht werken, het bewaken van voortgang en het ondersteunen van een proces dat gericht is op snelle hulp en duidelijke opvolging.

De functie vraagt om een goede beheersing van het Engels en om comfort met fonisch en schrifjk contact in een professionele setting. Werktijden liggen vermoedelijk deels in de avonduren.

Profiel

Deze functie past bij kandidaten die sterk zijn in communicatie, overzicht houden en omgaan met meerdere taken tegelijk. Er wordt ook een goede kennis van computersystemen en een klantgerichte houding gevraagd.

Daarnaast is een flexibele inzet in wisselende diensten relevant. De oorspronkelijke context wees op een studentfunctie, waarbij afstemming met het rooster een rol kan spelen.

Aanbod

De rol biedt een internationale werkomgeving met ruimte voor samenwerken in een divers team. Er is sprake van een setting waarin begeleiding en ontwikkeling belangrijk zijn.

Omdat de originele publicatie gesloten is, worden voorwaarden en beloning hier bewust niet concreet overgenomen.