In deze functie help je websitebezoekers via live chat verder en draag je bij aan het omzetten van online vragen naar contactmomenten. Het werk draait om klantgericht communiceren, commercieel inzicht en zorgvuldig schrijven.

Als online chatmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers op websites. Je beantwoordt vragen, denkt mee in het gesprek en zorgt ervoor dat een bezoeker snel en helder verder geholpen wordt.

De functie speelt zich af in een commerciële online omgeving, waarbij je niet alleen informeert maar ook actief meedenkt over een volgende stap in het contact. Daarbij is het belangrijk dat je vlot schakelt tussen verschillende dossiers en communicatiestijlen.

Het werk kan flexibel worden ingeroosterd en is gericht op schrifjke communicatie via chat. In de praktijk vraagt dit om nauwkeurigheid, alertheid en een professionele toon in elk gesprek.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van schrifjke communicatie belangrijk, evenals klantgerichtheid en commerciële feeling. Daarnaast helpt het als je zorgvuldig werkt, goed kunt luisteren en snel nieuwe informatie opneemt.

Ervaring met online klantcontact of een vergelijkbare communicatieve rol is relevant, maar de nadruk ligt vooral op motivatie, taalvaardigheid en leergierigheid. Engels, Frans en Nederlands kunnen in de communicatie een rol spelen.

Aanbod

De functie biedt een digitale werkomgeving met ruimte voor flexibel werken binnen een bredere tijdsperiode. Ook is er aandacht voor training, begeleiding en ontwikkeling tijdens het werk.

Employer deelt deze functiecontext als neutrale selectiepublicatie voor kandidaten die passen bij online klantcontact en commerciële chatcommunicatie.