Online boekhandel zoekt medewerker klantenservice Bedrijf Locatie Dienstverband
BC én BB

.nl is een grote, gespecialiseerde internetboekhandel. Naast individuele professionals, bedienen we steeds vaker grote ondernemingen en overheidsorganisaties. Daarmee breiden onze activiteiten zich uit van business to consumer (BC) naar business-to-business' (BB). Dat vereist van onze klantenservice medewerkers dat zij breed inzetbaar zijn klantgerichtheid en klantvriendelijkheid staan voorop. BB klanten vereisen daarnaast een ander servicekader en aanpassing aan hun administratieve systemen en werkwijzen.

bestaat inmiddels jaar en er werken mensen, van wie op de klantenservice. Wij beleveren onze klanten voor het grootste deel uit ons eigen magazijn, waar mensen werken. Andere afdelingen binnen zijn redactie, vormgeving, marketing, events, ICT en inkoop.

Naar wie zijn wij op zoek?

Bij heerst een informele, no-nonsense cultuur. We hechten waarde aan een aangename werkomgeving voor al onze werknemers, waarbij werkplezier hoog in het vaandel staat.

We zoeken iemand die zelfstandig kan werken, maar die ook open communiceert met directe collega's én collega's van andere afdelingen. We sen initiatief op prijs. Iedereen krijgt ruimte en tijd om zich zaken eigen te maken, maar we zoeken wel mensen die zaken snel oppikken. Bij tijd en wijle kan het erg druk zijn. Op die momenten is het goed als je de kalmte kunt bewaren.

We sen een aantal belangrijke voorwaarden

• is het belangrijkste onderdeel van jouw werk op de klantenservice. Daarom moet je het leuk vinden om mensen te helpen en problemen op te lossen.
• afhandeling is zeer belangrijk een goede beheersing van de Nederlandse taal is essentieel (in woord én geschrift!).
• Je hebt een goede typevaardigheid.
• Basale kennis van boekhouden is een pre.
• Voor de functie is minimaal een MBO-werk en -denkniveau vereist en je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring.

Werktijden

Op werkdagen kennen wij twee roosters het vroege (.-.) en het late (). Deze functie vereist een beschikbaarheid voor het late rooster van of dagen per week. Het is niet gezegd dat je ook ingedeeld wordt voor het late rooster, maar de bereidheid moet er wel zijn.

Solliciteren

Richt je brief met CV aan (directeur) . Alleen brieven met CV worden in behandeling genomen. Reageren kan tot .