- + dagen geleden -  x bekeken Functie omschrijving

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Medewerker bij ben jij verantwoordelijk voor een perfecte dienstverlening tijdens klantgesprekken.

Klanten kunnen jou voor verschillende vragen benaderen. Zo kan je gebeld worden, omdat de klant vragen heeft over één van de producten en/of diensten die aanbiedt. Maar klanten kunnen ook bij jou terecht wanneer ze hulp nodig hebben met het online aankoopproces of omdat ze willen navragen welk product het beste bij hun situatie past. Jij bent er om de klant te voorzien van de benodigde informatie en advies-op-maat, met als uiteindelijk doel om de klant aan de andere kant van de lijn met een glimlach en een tevreden gevoel op te laten hangen.

Jouw voornaamste taken zijn

• Het adviseren van klanten bij het maken van keuzes;
• Het oplossen van productgerelateerde problemen in samenwerking met de klant;
• Het op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen de aangeboden productgroepen;
• Het doorgeven van interne verbeteringen op het gebied van klanttevredenheid.

Voor welk bedrijf werk je?

is de snelst groeiende (online) retailer op het gebied van consumentenelektronica in en . beschikt over meerdere productgroepen, die zij aanbieden via een online webshop per productgroep. Zo biedt een breed en gevarieerd assortiment aan, met onder andere smartphones, games, keuken- en verzorgingsapparatuur, maar ook sportkleding. In de categorie Consumentenelektronica is meerdere malen uitgeroepen tot beste webwinkel van .

is opgericht in en beschikt naast de webshops ook over een vijftal fysieke winkels in , , , en . Daarnaast is het hoofdkantoor van gevestigd in .

Wat bieden wij?

Onze opdrachtgever biedt jou een professionele organisatie en werkomgeving, waar een informele en gezellige werksfeer heerst onder het enthousiaste en gemotiveerde team. De functie omvat flexibele werktijden, van maandag tot en met zaterdag tussen . uur en . uur en zondag van . uur tot . uur (de weekenden zijn niet verplicht). Ook biedt jou een goede begeleiding en coaching.

Salaris
Voor deze functie ontvang jij een marktconform salaris. Daarnaast bouw jij boven jouw bruto uurloon % vakantiegeld en % vakantiedaguren op. Daarnaast zijn er voor deze functie binnen toeslagen van toepassing voor de avonduren en in het weekend. Deze toeslagen zijn als volgt

• Maandag tot en met vrijdag van . uur tot . uur = ,% toeslag
• Maandag tot en met vrijdag van . uur tot . uur = % toeslag
• Zaterdag van . uur tot . uur = ,%
• Zaterdag van . uur tot maandag . uur = %
• Feestdagen = %

Wat vragen wij?

Voor deze functie sen wij een aantal eisen met betrekking tot de beschikbaarheid en startmogelijkheden. Voor deze functie ben jij beschikbaar om  of uur per week te werken.

Naast de beschikbaarheid en startmogelijkheden, vraagt ook om een aantal kerncompetenties die je nodig hebt voor deze functie. Deze competenties zijn

• Je beschikt over een HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
• Je hebt een sterke affiniteit met electronica producten;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
• Je beheerst de se taal zowel in woord als geschrift ;
• Je beschikt over een empatisch vermogen;
• je bent zeer servicegericht inges;
• Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
• Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
• Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.

Vergelijkbare vacatures

 
dagen geleden

 
dagen geleden

 
dagen geleden

 
+ dagen geleden

 
+ dagen geleden

 
+ dagen geleden

 
+ dagen geleden

 
+ dagen geleden

 
+ dagen geleden

 
+ dagen geleden
Vacature delen Contact info Contact gegevens

Werklocatie Adres
CA Vacature info Regio

• Zuid-holland

Functie

• Klantenservice medewerker
• Servicemedewerker