Voor een internationale werkomgeving is een functie beschikbaar binnen klantenservice in een meertalige setting. De rol draait om klantvragen, administratieve opvolging en communicatie in het Kroatisch.

In deze functie behandel je vragen en reacties van klanten via , , chat en reviews. Je verwerkt klantcontacten in een administratief systeem en zorgt voor een zorgvuldige opvolging van binnenkomende meldingen.

De werkzaamheden vinden plaats in een internationale, meertalige omgeving. Daarbij werk je samen met collega’s in een team dat klantvragen afhandelt en waar nodig signalen of complexere cases doorzet naar een leidinggevende of senior collega.

De functie vraagt om klantgerichte communicatie in het Kroatisch, met aandacht voor nauwkeurigheid en een professionele afhandeling van contactmomenten. Het werk kan in wisselende diensten worden ingedeeld.

Profiel

Voor deze rol is ervaring in klantcontact of customer service wenselijk, bij voorkeur in een BC-omgeving. Ook wordt verwacht dat je vlot kunt werken met computers en basisprogramma’s zoals MS Office.

Verder is beheersing van het Kroatisch belangrijk. Goede kennis van het Engels is een pluspunt; daarnaast is ervaring met werken in shifts een voordeel.

Aanbod

Het gaat om een fulltime functie binnen een internationale en dynamische werkomgeving. De rol biedt afwisseling in dagelijkse klantcontacten en administratieve verwerking.

De exacte arbeidsvoorwaarden zijn in de beschikbare functie-informatie niet volledig gespecificeerd.