Voor een functie in de luchthavenservice ligt de nadruk op inchecken, boarding en passagiersbegeleiding. Het werk vraagt om een servicegerichte houding en flexibele inzetbaarheid.

In deze functie ondersteun je de afhandeling van passagiers binnen de luchthavenomgeving. Je houdt je bezig met de incheckprocedure en met het begeleiden van reizigers richting de boarding, waarbij je zowel landside als airside kunt worden ingezet.

Daarnaast ben je zichtbaar aanwezig voor passagiers, beantwoord je vragen en verwijs of help je mensen verder zodat het proces soepel verloopt. Het werk vraagt om nauwkeurigheid, goede communicatie en het vermogen om rustig te blijven in een drukke omgeving.

De functie past bij iemand die representatief, dienstverlenend en snel schakelt in wisselende situaties. Ook samenwerken met collega’s en het volgen van procedures zijn belangrijke onderdelen van het werk.

Profiel

Voor deze functie wordt een MBO - of havo-denkniveau gevraagd, aangevuld met ervaring in een dienstverlenende omgeving. Goede beheersing van Nederlands en Engels is belangrijk.

Verder is ervaring met computers en inchecksystemen een pluspunt. Ook bekendheid met passagiersbegeleiding en het omgaan met drukte of conflictsituaties sluit goed aan bij deze rol. Flexibele inzetbaarheid in wisseldiensten en meerdere dagen per week beschikbaar zijn hoort bij de functiecontext.