Ben jij graag het eerste fonische aanspreekpunt en schakel je gemakkelijk tussen vragen en doorverbinden? In deze functie draait het om klantcontact, overzicht en een vriendelijke, professionele houding.

Als fonist ben je het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende tjes. Je zorgt ervoor dat bellers snel en correct worden geholpen en dat zij op een prettige manier bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen.

De functie vraagt om een servicegerichte aanpak en nauwkeurigheid in de afhandeling van gesprekken. Je registreert relevante informatie, geeft waar mogelijk antwoord op vragen en draagt bij aan een soepele fonische bereikbaarheid van de organisatie.

De werkomgeving is te typeren als klantgericht en dynamisch. Het gaat om een functie waarin samenwerken, meedenken en professioneel communiceren belangrijk zijn.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk, net als duidelijke communicatieve vaardigheden. Je moet vriendelijk kunnen blijven onder druk en snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen en situaties.

Flexibiliteit en een proactieve houding zijn gewenst. In de aangeleverde context komt naar voren dat beschikbaarheid in een bredere werkweek relevant kan zijn.

Aanbod

De functiecontext wijst op werk in een professionele en dynamische omgeving. Er is ruimte voor contact met mensen en het uitvoeren van een rol waarin je direct zichtbaar bijdraagt aan de dienstverlening.

Op basis van de beschikbare informatie kan niet veel concreets worden gezegd over aanvullende arbeidsvoorwaarden.