Voor een functie in klantondersteuning in Amsterdam staat vooral het helpen van eindgebruikers en retailers centraal. De rol vraagt om sterke communicatie, technische interesse en een servicegerichte aanpak.

Deze functie speelt zich af binnen customer support en richt zich op ondersteuning van gebruikers en wederverkopers van technische producten. De werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van vragen, het oplossen van uiteenlopende technische problemen en het geven van duidelijke uitleg over gebruik en toepassing van producten.

Daarnaast hoort er voorlichting bij aan de voorkant van het klantcontact, bijvoorbeeld bij vragen vóór aankoop, en ondersteuning bij vragen na levering of bij logistieke afhandeling. De rol vraagt om zorgvuldig werken en het kunnen schakelen tussen verschillende soorten klantvragen.

De functie is bedoeld voor een kandidaat die goed Engels spreekt en zich prettig voelt in een internationale, productgerichte omgeving in Amsterdam.

Profiel

Voor deze functie is ervaring in customer service of support relevant, samen met goede mondelinge en schrifjke communicatieve vaardigheden. Technische affiniteit of interesse in gadgets en vergelijkbare producten sluit goed aan.

Verder is een professionele houding belangrijk, evenals beschikbaarheid voor een langere periode. Een werkstatus die inzet in Nederland mogelijk maakt is nodig.

Aanbod

De functie biedt een ondersteunende omgeving met een inwerk- of trainingsperiode en een fulltime werkweek van ongeveer uur. Het gaat om werk in een context waar innovatie en klantcontact samenkomen.