De afdeling klantencontact helpt klanten die fonisch contact opnemen met het UWV met vragen over werk en uitkeren. Naast het fonische contact behandelt het UWV ook vragen via mail, chat en social media. Met miljoen tjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste contactcenters van .

Functiebeschrijving
Wat ga je doen?

Als klantadviseur voor het UWV in sta jij fonisch klanten te woord. Je beantwoord direct hun vragen en s hen waar nodig gerust. Dit doe je op een correcte en klantvriendelijke manier. Tijdens en na het gesprek registreer je de gegevens in de verschillende computersystemen. Je wordt opgeleid tot een uitstekende klantadviseur. Om hier te komen wordt er gewerkt met targets en krijg je periodiek feedback op jouw functioneren d.m.v. coaching en functioneringsgesprekken. Daarnaast krijg je van het UWV en Employer de opleiding tot klantadviseur aangeboden en is er zelfs een mogelijkheid tot het volgen van een MBO opleiding tot coach of leidinggevende.

Wie ben je?

Voor deze functie zoeken we gemotiveerde en klantgerichte medewerkers die weten van aanpakken en die zich graag verder willen ontwikkelen. Inhoudelijke kennis over wetten en regelgeving is niet vereist. Wel is het belangrijk dat jij je gemakkelijk nieuwe informatie eigen kan maken en dat je goed overweg kan met computers/systemen.

Functie-eisen
Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande

• Je wilt je voor langere tijd aan ons en deze functie binden (minimaal jaar);
  
• Je bent van maandag t/m vrijdag van . tot . uur beschikbaar. Binnen deze tijden word je tussen de en uur per week ingepland, verspreid over dagen;
  
• Je bent bereid om een opleiding tot klantadviseur te volgen van (duur , jaar, deels onder werktijd en deels buiten werktijd);
  
• Je hebt werk- en denkniveau, een uitgebreid assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure;
  
• Je bent communicatief vaardig en hebt een resultaatgerichte insing.
  

Het is een pre als je al ervaring hebt in een callcenter (minimaal jaar aaneengesloten) of in een andere resultaatgerichte werkomgeving. In verband met het intensieve inwerktraject is het niet mogelijk om de eerste weken verlof op te nemen. De training zal Employeren op .

Arbeidsvoorwaarden
Contact met mensen, problemen oplossen, het visitekaartje zijn van een bedrijf, dat maakt elke dag van een klantcontactmedewerker boeiend. Bij Employer Klantcontact doen we net dat beetje extra om de klantcontact baan te vinden die écht bij je past. En als we de perfecte match hebben gevonden, houdt onze betrokkenheid niet op. We begeleiden je in jouw ontwikkeling en groei én doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk!

• Een baan voor langere tijd met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  
• opleiding tot klantadviseur en de mogelijkheid tot het volgen van een MBO opleiding tot coach en leidinggevende;
  
• Marktconform salaris van € , bruto per uur;
  
• Jaarlijkse uitbetaling van de e maand;
  
• Reiskostenvergoeding conform CAO van het UWV, maximaal € , per dag (parkeren bij het UWV is niet mogelijk, dus we raden aan om met het OV te reizen).
  

degene die wij zoeken? Wacht niet langer, solliciteer vóór en kom werken via Employer Klantcontact en Employer vanuit het


Aanbevolen vacatures

Baarn   Sports network europe
dag geleden

  Nmbrs
dagen geleden

Driebergen-Rijsenburg   docdata payments
dagen geleden

Eindhoven   Timing Uitzendteam BV
Vandaag

  RECCEN
Vandaag

zuidoost   Unique
dag geleden

Ontvang updates van Employer over vacatures

Vacature info Functie

Functiegroep

Aantal uren

• - uur

Dienstverband

• Vast

Opleidingsniveau

• MBO

Werkervaring

• Minder dan een jaar

Regio

Branche

• Zakelijke dienstverlening