In deze functie neem je contact op met bestaande klanten om dossiers aan te vullen en informatie te verzamelen. Daarbij zijn zorgvuldig werken, communicatieve vaardigheden en beheersing van Nederlands, Engels en Spaans belangrijk.

De functie draait om het completeren van klantdossiers voor klanten die buiten Nederland wonen. Je benadert bestaande klanten proactief en s gerichte vragen om aanvullende achtergrondinformatie te verzamelen in het kader van wet- en regelgeving rond klantonderzoek.

Het werk bestaat uit outbound fonisch klantcontact. Je voert gesprekken in het Nederlands of Engels en hebt daarnaast een goede beheersing van het Spaans nodig. Heldere communicatie en nauwkeurig vastleggen van informatie zijn belangrijke onderdelen van het werk.

De rol vraagt om zelfstandigheid en een professionele houding in het contact met klanten. Je werkt binnen een administratieve en fonische omgeving waarin zorgvuldigheid en het volgen van procedures centraal staan.

Profiel

Je bent communicatief sterk en hebt geen drempel voor fonisch klantcontact. Daarnaast kun je goed luisteren, doorvragen en informatie zorgvuldig verwerken.

Verder beheers je Nederlands en Engels goed in woord en geschrift en spreek je Spaans. Er wordt ook gevraagd om een Wft Basis-certificering, of de bereidheid om deze op korte termijn te behalen.

Aanbod

De functie is bedoeld voor een langere periode en betreft een fulltime werkweek. De werkzaamheden vinden plaats binnen een financiële en administratieve context.

Omdat de broninformatie beperkt is, worden verder geen aanvullende arbeidsvoorwaarden genoemd.