Voor een functie in online klantcontact en commerciële chatondersteuning is ervaring met multitasken en klantgericht communiceren belangrijk. De rol vraagt om snel schakelen tussen meerdere gesprekken en het omzetten van vragen naar concrete vervolgacties.

Binnen deze functie help je websitebezoekers via live chat verder. Je bent het eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en probeert gesprekken waar mogelijk om te zetten in leads, afspraken of een online verkoopmoment.

Het werk speelt zich af in een commerciële online omgeving waarin je verschillende chats tegelijk kunt voeren. Daarbij is het belangrijk dat je snel inschat wat een bezoeker nodig heeft en dat je het gesprek professioneel en doelgericht voert.

De functie sluit aan bij organisaties die hun online verkoop en klantcontact via chat willen versterken. De werkzaamheden vragen om goede product- en dienstkennis, zodat je bezoekers gericht kunt helpen en gesprekken inhoudelijk kunt ondersteunen.

Profiel

Voor deze functie zijn sterke communicatieve vaardigheden belangrijk, samen met commercieel inzicht en een klantgerichte houding. Ook snel en nauwkeurig typen, kunnen multitasken en goed werken onder druk komen duidelijk naar voren.

Daarnaast is zelfstandigheid gewenst, zeker als het werk deels op afstand wordt uitgevoerd. Er wordt gevraagd om flexibiliteit in inzet en om een goede beheersing van het Nederlands, met daarnaast kennis van Engels en Frans als waardevolle aanvulling.

Aanbod

De functie biedt een afwisselende online rol met ruimte om vanuit huis te werken, na een eerste inwerk- of trainingsperiode op locatie. Het gaat om werk in een dynamische commerciële omgeving met contact met uiteenlopende sectoren en klantvragen.

Ook is sprake van flexibele werktijden binnen een breder rooster, wat deze functie geschikt maakt voor kandidaten die hun uren willen combineren met andere verplichtingen.