Een publieksgerichte functie binnen de gemeenjke dienstverlening in Amsterdam. De rol draait om vragen van inwoners, baliewerk en nauwkeurige verwerking van gegevens.

Binnen deze functie werk je aan de frontoffice van een gemeenjke omgeving waar inwoners met uiteenlopende vragen terechtkunnen. Het werk combineert klantcontact met administratieve handelingen op het gebied van onder meer burgerzaken en aanverwante gemeenjke dienstverlening.

De werkomgeving vraagt om iemand die zorgvuldig werkt, snel kan schakelen en representatief is in contact met publiek. Je hebt te maken met een dynamische baliecontext waarin meerdere onderwerpen tegelijk kunnen spelen en waarin servicegericht werken belangrijk is.

Het betreft een functie met een flexibel karakter, waarbij inzetbaarheid en goede afstemming op de planning belangrijk zijn. De werkzaamheden kunnen per locatie en dienst verschillen, waardoor afwisseling een belangrijk onderdeel van het werk vormt.

Profiel

Voor deze functie is affiniteit met gemeenjke dienstverlening relevant, net als een nauwkeurige werkhouding en een klantgerichte manier van communiceren. Goede beheersing van het Nederlands is belangrijk.

Daarnaast past deze rol bij iemand die stressbestendig is, zelfstandig kan werken en gemakkelijk schakelt tussen gesprek, informatie opzoeken en gegevens invoeren. Een representatieve houding en flexibiliteit zijn eveneens van belang.

De oorspronkelijke tekst wijst op een profiel op hbo- of wo-niveau, met woon- en reisbereidheid binnen de regio Amsterdam en ruime beschikbaarheid voor flexibele inzet.

Aanbod

De functie biedt vooral afwisseling, veel klantcontact en ervaring binnen een publieke organisatiecontext. Ook is het een rol waarin je verder kunt bouwen aan je ervaring in dienstverlening en administratie.

De werkzaamheden vinden plaats in een flexibele setting met verschillende balielocaties binnen de stad, waardoor je ervaring opdoet met uiteenlopende publieksvragen en werkprocessen.