Klantenservice medewerker, IND, Bedrijf Locatie Dienstverband Full Time
Beschrijving
Als klantenservice medewerker bij het IND in beantwoord je de vragen die bij de frontdesk fonie binnenkomen variëren van stand van zaken vragen, algemene informatie en het maken van afspraken voor de loketten van de Bij het beantwoorden van deze vragen wordt gebruik gemaakt van de kennisapplicatie Atlas en de . Hiertoe zul je een gedegen opleidingstraject aangeboden krijgen, waardoor je uiteindelijk % van alle vragen zelf kunt beantwoorden. De overige vragen worden doorgezet naar de back-office fonie. Na het opleidingstraject kun je o.a. de volgende vragen beantwoorden "Hoe haal ik mijn partner naar ?", "Wanneer krijg ik antwoord van de IND op mijn aanvraag?", "Ik wil een afspraak maken om een verblijfsvergunning aan te vragen", "Ik wil er worden, wat moet ik doen?".
Functie-eisen
Je hebt een MBO werk- en hebt ervaring in soortgelijke hebt een brede kennis van en inzicht in het betreffende primaire proces van de IND;Je hebt algemene kennis van de vreemdelingenwet;Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen;Je bent vaardig in het analyseren van houdt de ontwikkelingen in regelgeving en interne werkwijzen bij;Je hebt een uitstekende mondelinge en schrifjke hebt goede mondelinge en schrifjke beheersing van het Engels en eventueel één andere moderne vreemde taal.
Wat wij bieden
Contact met mensen, problemen oplossen, het visitekaartje zijn van een bedrijf, dat maakt elke dag van een klantcontactmedewerker boeiend. Bij Employer Klantcontact doen we net dat beetje extra om de klantcontact baan te vinden die écht bij je past. En als we de perfecte match hebben gevonden, houdt onze betrokkenheid niet op. We begeleiden je in jouw ontwikkeling en groei én doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk!


Salaris tussen de €.- €. per uur;Een afwisselende en uitdagende functie!Werken bij een overheidsinstantie. degene die wij zoeken? Wacht niet langer en maak er werk van! Solliciteer direct en kom werken via Employer Klantcontact en Employer vanuit het !
Salaris
euro per maand