Voor een publieksgerichte functie binnen burgerzaken zoeken we een nauwkeurige en klantgerichte professional. Je ondersteunt inwoners bij uiteenlopende aanvragen en administratieve प्रक्रessen aan de frontoffice.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen en aanvragen rondom burgerzaken. Je werkt in een omgeving waar je snel moet schakelen tussen baliewerk, fonisch contact en administratieve verwerking.

De werkzaamheden bestaan onder meer uit het ondersteunen bij aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen. Daarnaast verwerk je verschillende dossiers, zoals het vastsen van identiteiten, het opmaken van aktes en het behandelen van aanvragen voor een VOG.

Ook informeer je inwoners over de voortgang van lopende procedures en signaleer je bijzonderheden in de eerste fase van adresonderzoeken. Samenwerking met collega’s in de frontoffice en backoffice is daarbij belangrijk voor een zorgvuldige dienstverlening.

Profiel

Voor deze functie is een klantgerichte houding belangrijk, net als nauwkeurigheid en goede communicatieve vaardigheden. Je kunt goed omgaan met wisselende taken en werkt graag samen in een team.

Een mbo-plus werk- en denkniveau sluit goed aan bij deze rol. Ervaring in een vergelijkbare publieksfunctie is een pluspunt. Flexibele inzetbaarheid binnen ruime openingstijden kan onderdeel zijn van het profiel.

Aanbod

De functie biedt een afwisselende werkomgeving binnen de publieke dienstverlening. Het gaat om een rol waarin je direct contact hebt met inwoners en bijdraagt aan een zorgvuldige en toegankelijke service.

Verder is er in de functiecontext sprake van een parttime tot fulltime inzetbaarheid en mogelijkheden om werk en privé te combineren. Ook wordt ontwikkeling binnen het werk genoemd als onderdeel van de werkomgeving.