Klantenservice Medewerker bij een grote Woningcorporatie Bedrijf Locatie Dienstverband
Functieomschrijving

Aan deze functie wordt op twee manieren invulling gegeven, je werkt of in het klantcontactcenter of je staat achter de receptie in één van hun vestigingen. Voor beide invullingen geldt dat je contact hebt met de huurders van de woningcorporatie die uiteenlopende vragen en verzoeken hebben. Deze hebben betrekking op alle facetten waarmee een woningcorporatie te maken heeft, zoals financiële vragen, klachten, vragen over inschrijvingen, overlast, etc. Ook zal je vaak te maken hebben met klanten die een reparatie verzoek hebben. Jouw taak is om het probleem te inventariseren en een inschatting te maken of de reparatie gedaan dient te worden door de huurder zelf, of door de woningcorporatie. Daarnaast vorm jij de spil tussen de huurders en de partnerorganisaties die de reparaties uitvoeren, waarbij jij de afspraken maakt en de partnerorganisaties aanstuurt op welke werkzaamheden er verricht dienen te worden. Service verlening staat hier hoog in het vaandel en er wordt van je verwacht dat jij je taken zorgvuldig en met veel geduld op pakt.

Wij bieden

De arbeidsvoorwaarden voor deze functie zijn zeer goed te noemen

• Zeer goed salaris wanneer je ervaring hebt met het werken bij een woningcorporatie en fonisch klantcontact, verdien je €, per uur excl. toeslagen;
• % vakantiegeld;
• vakantie dagen per jaar;
• Een serieuze baan, waarbij de werkgever gericht is op de lange termijn en daarmee bereid is om in jou te investeren d.m.v. training en een intensieve begeleiding;
• Volop doorgroei mogelijkheden.

Wij zoeken

Voor deze functie zijn we op zoek naar enthousiaste en klantgerichte kandidaten die ervaring hebben met het werken bij een woningcorporatie. Verder zoeken wij

• Ofwel direct gerelateerde ervaring bijv. een woningbouwcorporatie, gemeente of aanverwant (bijv. huurmakelaar, balie- of incasso medewerker)
• Ofwel recente ervaring op een zware klantenservice functie, waarbij
  
  • Deze functie(s) is/zijn volledig gericht op fonische klachtenafhandeling in een callcenter setting (secr./admin. functies behoren hier niet toe)
    
  • Jouw dienstverbanden zijn lang en goed afgesloten. Min. recente KS functie van . jaar of meer (s worden gecheckt)
    
  • Jouw KS ervaringen zijn recent. Je hebt een "lopend" CV zonder grote gaten of onverklaarbare a-typische carriére-stappen
• Minimale beschikbaarheid van - uur per week op werkdagen tussen . uur en . uur;
• Goede fonische vaardigheden;
• Flexibel inzetbaar;
• Accentloos ABN en representatief overkomen;
• Communicatief vaardig;
• en redelijk assertief inges;
• Een echte teamplayer en collegiaal.

Werkomgeving

In deze functie ga je aan het werk als klantcontactmedewerker achter de of receptie van een grote woningcorporatie, gevestigd in . Het betreft een zeer professioneel en mooi bedrijf, welke bekend staat als een goede werkgever. Het betreft een serieuze baan, waarbij de werkgever gericht is op de lange termijn en daarmee bereid is om in jou te investeren d.m.v. training en een intensieve begeleiding.

Trefwoorden callcenter, contactcenter, contact center, klantenservice, callagent, marketeer, marketing, klantenservice, helpdesk