Functie omschrijving

Jouw baan

Ben jij altijd online te vinden en heeft social media geen geheimen voor jou? Krijg jij energie van het contact met klanten? En wil jij graag werken bij een groeiende organisatie? Lees dan snel verder!

Voor in is uitzendbureau op zoek naar een webcare medewerker.

Werkzaamheden
Als webcare medewerker neem je via social media klachten en vragen in behandeling. Je bent de online ogen en oren van de organisatie. Je werkt in een klein team waarmee je nauw samenwerkt.
Jij hebt de volgende verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten
- Signaleren van signalen die kunnen leiden tot verbetering van de processen
- Informeren van interne stakeholders over online sentiment
- Dagelijks klachten- en complimentenoverzicht opsen, ter bevordering van de interne focus op het klantverbetertraject
-Genereren van online positief sentiment

Functie-eisen

Voor deze functie vind jij het leuk om de hele dag online te zijn. Je hebt kennis van social media (Twitter, Facebook, blogs, forums, etc.). Daarnaast ben je ook kwaliteits- en servicegericht inges, waardoor je elke klant een goed antwoord kan geven. Je herkent jezelf daarnaast in het volgende profiel
- Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Jij hebt ervaring met Webcare of hebt stage of werkervaring in communicatie/PR/klantrelaties
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
- Jij bent uur per week beschikbaar
- Jij woont in de omgeving van , bijvoorbeeld , of


In deze functie kun jij zo snel mogelijk beginnen.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de oranje button 'solliciteer direct'.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor de baan?
- Online solliciteren via de oranje button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een fonisch of live interview (op vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

Arbeidsvoorwaarden

Sollicitatieprocedure