Voor een internationale klantomgeving in Maastricht is een customer servicefunctie beschikbaar met focus op de Britse en Ierse markt. Je behandelt klantvragen en klachten via verschillende kanalen en werkt nauw samen met de organisatie.

In deze functie vorm je het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Je ondersteunt vragen, klachten en productgerelateerde onderwerpen en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden opgepakt en teruggekoppeld.

De werkzaamheden spelen zich af binnen een internationale klantenservicecontext met aandacht voor aftersales, technische vragen en algemene informatie. Contact verloopt via en schrifjke kanalen, waardoor nauwkeurige communicatie belangrijk is.

De functie vraagt om een klantgerichte houding en een professionele manier van werken. Het gaat om een rol waarin je informatie deelt, service ondersteunt en bijdraagt aan een soepele afhandeling van klantcontact.

Profiel

Voor deze functie is een afgeronde hbo-opleiding of een universitaire opleiding relevant. Daarnaast is ervaring in customer care of klantenservice gewenst.

Goede beheersing van het Engels en Nederlands is belangrijk, net als sterke mondelinge en schrifjke communicatie. Verder past iemand die samenwerkt, open in contact staat en klantgericht werkt goed in deze rol.

Beschikbaarheid voor een voltijdse werkweek van ongeveer uur sluit aan bij de functiecontext.

Aanbod

De oorspronkelijke tekst biedt vooral context over een internationale werkomgeving en een veelzijdige klantenservicefunctie. Verdere arbeidsvoorwaarden zijn niet betrouwbaar af te leiden uit de bron.

De rol biedt in elk geval een setting waarin klantcontact, service en communicatie centraal staan.