De baan

Jouw baan

Jij bent enthousiast, communicatief vaardig en haalt al jouw energie uit het contact met andere mensen. Je bent voor langere tijd en voor minimaal uur per week beschikbaar. Daarnaast ben jij op zoek naar een baan in een dynamische en uitdagende omgeving. Omschrijven wij jou? Lees dan snel verder!

Uitzendbureau Employer zoekt voor in callcenter medewerkers.

Wat ga je doen bij ?
Bij ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact. In het contact center beantwoord jij alle vragen van klanten via , en chat (afhankelijk van welke afdeling je werkzaam bent). Hiernaast borg jij alle vragen in het systeem.
Voor de volgende afdelingen zoeken wij callcenter medewerkers
- Thuis
- Online Support
- Smartphonecrew
- Pay
- Corporate
- Products and services
- Channel services

Jij

Als callcenter medewerker voor is het van belang dat jij voldoet aan onderstaande eisen.
- Je hebt minimaal MBO niveau werk- en denkniveau
- Je beheerst de Engelse taal (je zult soms Engelse klanten te woord staan)
- Je kunt parttime of fulltime werken (je bent minimaal uur per week beschikbaar)
- Je bent bereid om ook in de avonden en in het weekend te werken
- Je bent voor langere tijd beschikbaar
- Je haalt energie uit het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring mee
- Je hebt uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden
- Je woont in de omgeving van , bijvoorbeeld in , of

Wanneer kun je starten?
Voor deze functie zijn er verschillende startdata. Later in het proces kunnen wij jou hier verder over informeren.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze functie?
- Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een fonisch of live interview (op Employer vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever

Wij

Werken bij
Als callcenter agent kom je te werken in het contactcenter van in . Wereldwijd worden bijna miljoen klanten bediend door met het hoogwaardige en kwalitatieve netwerk. Hierin speel jij een grote rol de klanten krijgen een zo goed mogelijke dienstverlening van jou om het meeste uit hun producten te halen, zowel zakelijk als privé. De beste dienstverlening komt natuurlijk niet vanzelf. Hier wordt met alle collega’s keihard aan gewerkt. De dynamiek van sluit hier helemaal op aan geen dag is hetzelfde. De ontwikkelingen volgen zich in razendsnel tempo op en met zijn allen wordt hier vol enthousiasme aan gewerkt.

Bij is de combinatie tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg jij je rooster weken van te voren al, zodat je op tijd weet wat je werktijden zijn.

De werktijden zijn verschillend per afdeling. Er wordt van je verwacht dat jij in ieder geval flexibel beschikbaar bent en ook bereid bent om in de avonden en in het weekend te werken.

Wat krijg je hiervoor terug?
- Salaris tussen de , en , euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van % en op zondag en feestdagen van
- Reiskostenvergoeding van cent per kilometer, met een maximum van , euro per dag. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer
- Een zeer modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien
- Een uitgebreide, vakinhoudelijke training en voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
- Functie voor langere tijd, na maanden een contract bij

Bij dit contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot % van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciële resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

De betaalde training die je gaat volgen om volwaardig klantadviseur te worden duurt weken. De eerste twee weken zul je vooral bezig zijn met te leren kennen. Je leert met de systemen werken en ook komen gesprekstechnieken en communicatietraining aan de orde. Vanaf de derde week ga je werken onder begeleiding, in eerste instantie samen met een ervaren adviseur. Later zul je steeds zelfstandiger aan de slag gaan.
Om steeds verder te groeien in je adviseursrol kun je extra trainingen volgen om nieuwe skills te leren.