Functie omschrijving

Medewerk()er Fancare



Ben jij klantgericht en heb jij affiniteit met voetbal? Dan is de functie als medewerker fancare bij wellicht wat voor jou!

Voor de fancare zijn wij per direct op zoek naar een medewerker voor tot uur per week. Je voornaame taak is het fungeren als aanspreekpunt voor de - fan via traditionele en nieuwe media. Jouw prioriteit is het zorgdragen voor de fan tijdens de gehele fan journey. Je herkent mogelijkheden tot cross selling en draagt bij aan een optimale en langdurige relatie. In jouw doen en laten el je de - fan centraal.



Je werkt op vae dagen te weten maandag - , vrijdag - en zaterdag van - uur



Functie-eisen

- Minimaal MBO werk- en denkniveau

- tot jaar () werkervaring in een vergelijkbare functie

- Uitekende communicatieve vaardigheden

- Perfecte beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)

- Voldoen aan (afdelings)kernwaarden klantvriendelijk, betrouwbaar, professioneel, inlevingsvermogen, transparant, ambitieus, servicegericht, authentiek, bereikbaar, eenduidig en innovatief.

- Stressbeendig

- Ervaring met nieuwe media (Twitter, Facebook)

- Teamplayer

- In aat om prioriteiten ellen

- Flexibel in werktijden (avond en weekend)

- Affiniteit met voetbal en in het bijzonder

- Controle en overzicht kunnen behouden

- Representatief



Hoofdactiviteiten

- Het fonisch/ schrifjk onderhouden van klantcontact

- Verrekken van product specifieke informatie

- Afhandelen van klachten

- Het onderhouden/ loggen van klantcontact

- Het onderhouden van de FAQ- pagina op .nl

- Het voeden en onderhouden van de interne kennisbank

- Signaleringsfunctie tbv de - fan

- Het inzien van kansen en verbeteringen voor een optimale fancare

- Adequaat reageren op -fan

- Bijdrage leveren aan het (klant) gericht aanbieden van - artikelen



Heb jij interesse reageer dan snel!