Functie omschrijving

enthousiast en dienstverlenend?



Wij zijn per direct op zoek naar een medewerker bij . Belangrijk is dat je flexibel inzetbaar bent! Het aantal uur dat je werkt, kan namelijk per week verschillen. uur per week is gegarandeerd, maar het zou in bepaalde weken ook uur kunnen zijn. Je krijgt wel steeds je rooster voor de komende weken en onderling ruilen met collega's is mogelijk. Het is in eerste instantie tijdelijk tot eind van het jaar maar verlenging is mogelijk.



Jouw werkzaamheden?

Als medewerker () ben je een spin in het web als het gaat om en berijderstevredenheid. Je beantwoordt onder andere vragen van berijders op gebied van , ROB en Hulpverlening. Dit kan via de diverse contactkanalen als , en chat. Daarnaast zal je administratiewerkzaamheden verrichten.

Als ambassadeur van de organisatie gebruik je kennis en expertise om berijders adequaat en bij voorkeur in één handeling direct te helpen. Met de kennis en ervaring vanuit je eigen vakgebied zorg je voor overdracht van taken en verspreiding van de kennis richting de rest van het team in zowel als . Als medewerker ben jij de linking pin tussen de berijder en afdelingen van , je denkt dan ook actief mee om processen te verbeteren om de berijders nog beter van dienst te kunnen zijn. en je collega's zijn in hoge mate zelf verantwoordelijk voor de taakverdeling en uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden en het behalen van de doelsingen. Samen met je collega's draag je zorg voor een optimale planning en bezetting om de gewenste servicelevels te halen.



geschikt voor deze vacature?

bent dienstverlenend en denkt in oplossingen en mogelijkheden. Je hebt de vaardigheid om je te kunnen verplaatsen in de situatie van de berijder. Het is jouw ambitie om berijdersverwachtingen te overtreffen en streeft naar een hoge mate van klant- en berijderstevredenheid. Je bent iemand die trots en passie in zijn werk kwijt wil.



Daarnaast beschik je over

Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal

Uitstekende communicatieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Sterke mate van zelfstandigheid

Overtuigingskracht

Empathie

Flexibiliteit qua werktijden en locatie