Ben je sterk aan de en help je graag klanten verder? Dan past deze functie in een klantgerichte serviceomgeving mogelijk goed bij jou.

In deze functie werk je op een klantenserviceafdeling waar uiteenlopende vragen binnenkomen over besingen, producten en betalingen. Je luistert goed, vraagt door en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

De rol vraagt om duidelijke communicatie en een servicegerichte houding. Je maakt daarbij gebruik van verschillende informatiesystemen en stemt regelmatig af met collega’s of andere afdelingen om tot een oplossing te komen.

De werkzaamheden vinden plaats in een omgeving waar fonisch klantcontact centraal staat. Het gaat om een functie met veel afwisseling, waarin klantgericht werken en nauwkeurigheid belangrijk zijn.

Profiel

Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal belangrijk, zowel mondeling als schrifjk. Ook is een prettige stem gewenst en moet je snel kunnen schakelen tussen verschillende klantvragen.

Verder wordt gevraagd om een MBO werk- en denkniveau, een flexibele insing en de bereidheid om te leren. Beschikbaarheid in meerdere diensten kan onderdeel zijn van de functie.

Aanbod

Je komt terecht in een klantgerichte werkomgeving waarin fonisch contact en samenwerking centraal staan. De functie biedt ruimte om ervaring op te doen binnen de klantenservice.

De werkzaamheden vinden plaats in Amsterdam en kunnen geschikt zijn voor kandidaten die parttime of in een bredere beschikbaarheid willen werken, afhankelijk van de planning van de functie.