Organisatieomschrijving

De Bijenkorf is een warenhuisketen in . De Bijenkorf is in opgericht door (-) en is uitgegroeid van een kleine fourniturenwinkel op de Nieuwendijk in tot een warenhuisketen in het bovenste marktsegment met vestigingen in diverse steden.

De Bijenkorf verkoopt met name kleding , modeaccessoires, cosmetica en parfum, boeken, cd's, kookartikelen, meubels en woonaccessoires, sportartikelen en reisartikelen.

Functieomschrijving

Voor de Bijenkorf met het hoofdkantoor in , zoeken wij naar gemotiveerde klantenservicemedewerkers die fonisch sterk zijn. In deze rol krijg je te maken met veelzijdige vragen met betrekking tot besingen, producten en betalingen. Je speelt in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de verwachting van de klant te overtreffen. Je wordt ondersteund door diverse informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies of product kunt voorzien. Ook werk je veel met collega’s samen om tot een oplossing te komen.

Kortom, neem jij de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken en de klant een meer dan tevreden gevoel te geven ? Heb jij een gemotiveerde werkhouding en ga je geen uitdaging uit de weg? Ben je tot uur in de week inzetbaar en heb je geen lang verlof gepland deze komende weken? Reageer dan snel!

De functie heeft onder meer de volgende kenmerken

• Inbound service project;
• Klantgericht met een drive om voor iedere klant de beste service te leveren;
• Jij bent een sterke communicator;
• Je werkt samen met verschillende afdelingen;
• Enthousiaste en positieve insing;
• Initiatief-nemend / creatief;
• Empathisch vermogen;
• Standplaats .

Wij vragen

• - uur beschikbaar zijn waarbij we werken in shifts
• - uur en - uur
• Bereid zijn om één kerstdag te werken + nieuwjaarsdag (shifts zijn gelijk aan bovenstaande shifts)
• Je bent flexibel en multi inzetbaar zolang het ten goede komt aan de klant;
• Je hebt tot halverwege géén vakantie gepland.

• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de se taal (mondeling en schrifjk);
• Duidelijk en prettige stem;
• Bereidheid om te leren en vermogen om geleerde stof snel toe te passen in de praktijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een project van twee maanden, waarin je in een korte tijd veel ervaring op doet, en zo makkelijk kunt doorrollen in andere klantenservicesfuncties. Want mocht dit wederzijds goed bevallen dan zijn die er bij
• Een salaris van , euro per uur. Mét toeslag van (!) procent op de feestdagen. Je krijgt dan dus dubbel betaald.
• Werken in !
• Een leuke groep collega's die zich net als jij graag willen inzetten voor die project.