Functie omschrijving

Wat ga jij doen?

Voor onze opdrachtgever in zijn we op zoek naar kandidaten die zowel de Nederlandse als Franse taal perfect beheersen.

Als klantcontact medewerker ga je aan de slag op de klantenservice afdeling van een internationaal bekend bedrijf. Op deze afdeling komen fonisch veel verschillende vragen binnen over de producten van dit bedrijf. De vragen van consumenten die binnen komen hebben bijvoorbeeld betrekking op de ingrediënten, de verkrijgbaarheid, het gebruik of andere opmerkingen omtrent de producten.

Jij bent binnen deze functie verantwoordelijk voor het kwalitatief goed afhandelen van de fonische gesprekken en het helpen van de klant. Hierbij zorg je ervoor dat je de klant goed informeert en bij twijfel overlegt met jouw leidinggevenden. Daarnaast verwerk je ook vragen, klachten of opmerkingen van consumenten die binnen komen via de post of per mail en zorg je ervoor dat deze klanten een zo helder mogelijk antwoord krijgen. In beide gevallen heb je zowel contact met Nederlandse als Franse klanten.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een internationaal bekend bedrijf wat werkt binnen de consumenten goederen industrie. Dit bedrijf heeft diverse merken onder zich en treed als overkoepelende organisatie naar buiten als het gaat om informatieverstrekking en klantcontact. Dit bedrijf heeft diverse merken die bekend zijn in de gehele en is een innovatie organisatie waarbij service verlenen voorop staat.

Wat bieden wij?

Wat biedt de opdrachtgever?

• Een salaris van € , per uur (ongeacht leeftijd);
• Naast dit salaris ontvang jij % vakantiegeld en % vakantiedaguren;
• Daarnaast is er sprake van recht op reiskostenvergoeding vanaf km reisafstand. OV wordt % vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de callcenter CAO
  - km = € , per dag;
  - km = € , per dag;
  > km = € , per dag.
• Een informele en gezellige werksfeer en daarnaast goede begeleiding;
• Een fulltime baan met werktijden tussen . en . uur.

Wat biedt ?

• Begeleiding en plaatsing van jou als kandidaat ter voorbereiding op het gesprek bij de opdrachtgever;
• Op het moment dat jij start krijg je vanuit ons een goede begeleiding tijdens jou startweek;
• Daarnaast zal onze en reiskosten gaan uitbetalen op het moment dat jij start.

Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende

• Per direct beschikbaar;
• Perfecte beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• tot uur per week beschikbaar. Je werkzaamheden zullen plaats vinden op werkdagen tussen . en . uur;
• Werkervaring met fonisch klantcontact, waarbij werkervaring in een callcenter een pré is;
• Je hebt een flexibele houding en je kunt je inleven in verschillende klanten;
• Je bent enthousiast en kunt schakelen tussen verschillende computersystemen;
• Je bent bereid je te verdiepen in de producten van dit bedrijf.